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強訊科技助力奇虎360科技打造自動語音導航系統(tǒng)

2013-12-19 09:06:53   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  奇虎創(chuàng)立于2005年9月,是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)安全軟件與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司,曾先后獲得過鼎暉創(chuàng)投、紅杉資本、高原資本、紅點投資、Matrix、IDG等風險投資商總額高達數(shù)千萬美元的聯(lián)合投資。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的普及,一些不法個人和機構(gòu)通過木馬盜取網(wǎng)游網(wǎng)銀賬號、偷竊用戶隱私、惡意廣告點擊等牟取暴利,導致木馬泛濫,嚴重危害互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展。奇虎360公司于2006年7月17日推出360安全衛(wèi)士,以殺木馬、防盜號、全免費、保護上網(wǎng)安全為方針,有效地遏制了木馬泛濫的趨勢,受到網(wǎng)民和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的極大歡迎。

  為了有效的提高客服電話的服務(wù)質(zhì)量,強訊科技為奇虎360科技提供了一整套的自動總機、語音信箱的服務(wù)。增加的自動總機、語音信箱的功能完全可以將總機工作人員從以前繁重、雜亂、無序的工作中解脫出來,同時能夠提高工作效率,增加用戶對產(chǎn)品、服務(wù)的滿意度,同時,也能提高企業(yè)形象,為公司贏得更大的收益。

  SmartTalk V3000自動總機、語音信箱的功能穩(wěn)定,系統(tǒng)實現(xiàn)采用了計算機通信技術(shù),數(shù)據(jù)庫技術(shù),通過與交換機配合工作,提供7*24的語音服務(wù),同時還能實現(xiàn)來電留言功能,人性化的語音導航,指導用戶完成咨詢、反饋、無縫的技術(shù)支持等操作,存儲用戶來電的留言,客服人員及時提取用戶的留言,在第一時間了解用戶的需求并及時反饋給用戶。

  強訊科技的SmartTalk V3000自動總機、語音信箱系統(tǒng)有效的提高了企業(yè)客服服務(wù)的質(zhì)量,系統(tǒng)的穩(wěn)定性和實用性也倍受領(lǐng)導的贊可。

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