順豐速運一直致力于發(fā)展自身，以求能夠有更大的進(jìn)步。而事實(shí)表明說(shuō)順豐速運做到了，它通過(guò)自身的不斷努力，達到了它所為之奮斗的目標。廣大消費者多年來(lái)給予的信任和支持是順豐速運最大的成功，而為了能夠給客戶(hù)帶來(lái)更高品質(zhì)的服務(wù)，順豐速運不斷的加大對軟硬件設施的投入。如今的順豐速運利用其呼叫中心便可完成多項快遞服務(wù)。
順豐速運的服務(wù)硬件與軟件，在國內市場(chǎng)中都是首屈一指的。國內快遞行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)順豐速運采用的信息監控系統hht手持終端設備和GPRS技術(shù)全程監控快件運送過(guò)程，能保證快件準時(shí)安全送達。其中分為先進(jìn)的呼叫中心。就是采用CTI綜合信息服務(wù)系統，客戶(hù)可以通過(guò)呼叫中心快速實(shí)現人工、自助式下單、快件查詢(xún)等功能，更有方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)。
順豐速運的服務(wù)產(chǎn)品不斷提速，“即 日達”、“次晨達”、“次日達”是其特色業(yè)務(wù)，首先是速度造就了順豐的成功，服務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度也是順豐的一大優(yōu)勢，并且順豐提供了門(mén)到門(mén)服務(wù)。順豐的這三大特色服務(wù)，極大的滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。順豐速運通過(guò)呼叫中心連接各項業(yè)務(wù)，對其進(jìn)行控制管理。也正是順豐速運對其軟硬件設施的不斷升級改造，使得業(yè)務(wù)管理變的更加簡(jiǎn)單。
順豐速運高效運作體系讓其運輸物品變得更加快速安全。而利用呼叫中心完成對業(yè)務(wù)的管理，也只有順豐速運這樣有著(zhù)深厚基礎的大型物流公司才能做到。20年可以使一個(gè)嬰兒成人，20年，可以使順豐速運成長(cháng)到今天。20年的時(shí)間，順豐速運讓自己得到了更多人的肯定，而以后順豐速運也會(huì )用更多的20年讓自己變得愈發(fā)成熟。
