近日，通信產(chǎn)業(yè)報(bào)（網(wǎng)）主辦的“2013通信產(chǎn)業(yè)年度編輯選擇獎(jiǎng)項(xiàng)”評(píng)選中，由全球領(lǐng)先的多媒體通訊核心設(shè)備供應(yīng)商?hào)|進(jìn)技術(shù)研發(fā)的“keygoe多媒體交換機(jī)”產(chǎn)品，憑借其在IP呼叫中心行業(yè)的優(yōu)異表現(xiàn)，榮獲 “2013年度最佳IP呼叫中心解決方案編輯選擇獎(jiǎng)”，該獎(jiǎng)項(xiàng)也是IT產(chǎn)品類別的唯一設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)。
圖：東進(jìn)keygoe榮獲“2013年度最佳IP呼叫中心解決方案”獎(jiǎng)
東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)是面向電信增值、呼叫中心和企業(yè)通信等應(yīng)用的開放式、可編程、高可靠和系列化的融合多媒體信息通信平臺(tái)。以其強(qiáng)大多媒體處理和承載支撐，成為通信行業(yè)客戶的首選。在呼叫中心領(lǐng)域，keygoe產(chǎn)品多年來擁有著長(zhǎng)期穩(wěn)固的市場(chǎng)占有率，幾乎所有行業(yè)的呼叫中心都能看到它的身影。
相對(duì)于傳統(tǒng)呼叫中心，IP呼叫中心的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)毋庸置疑：搭建和升級(jí)更便利，可擴(kuò)充性更優(yōu)秀，維護(hù)更簡(jiǎn)單，更容易隨需而變集成需要的功能等等。此次獲獎(jiǎng)的東進(jìn)IP呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)就是以東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)為核心構(gòu)筑的多媒體信息通訊系統(tǒng)，其創(chuàng)新性在于可以將媒體處理分別承載在多個(gè)獨(dú)立的通用信號(hào)處理單元中，并將這些單元部署于一個(gè)全I(xiàn)P的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而幫助客戶獲得強(qiáng)大的靈活性。
技術(shù)的演進(jìn)根本即是順應(yīng)市場(chǎng)的需求，隨著4G的發(fā)牌，必將激發(fā)通信技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力，及時(shí)把握客戶需求，抓住應(yīng)用趨勢(shì)，推進(jìn)技術(shù)發(fā)展，東進(jìn)時(shí)刻準(zhǔn)備著。
