香港電訊的附屬公司及領(lǐng)先的全球外包服務(wù)方案供應商電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服，于2014年度全球協(xié)會(huì )聯(lián)絡(luò )中心亞太區最優(yōu)秀表現者大會(huì )及頒獎禮上橫掃四項大獎。
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服贏(yíng)得一個(gè)金獎——最佳大型客戶(hù)服務(wù)（外包）；兩個(gè)銀獎分別為最佳大型客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心（外包）及最佳服務(wù)臺；一項銅獎則為最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心主管/總監。
全球協(xié)會(huì )聯(lián)絡(luò )中心是客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)一個(gè)推動(dòng)最佳實(shí)踐及聯(lián)系的國際性組織。透過(guò)舉辦全球性的行業(yè)最佳實(shí)踐比賽，全球協(xié)會(huì )聯(lián)絡(luò )中心會(huì )挑選出表現最為卓越的企業(yè)及個(gè)人，并邀請他們出席年度最優(yōu)秀表現者大會(huì )。今年的大會(huì )是于新加坡舉行。
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服國際總監潘東尼先生表示：“我們很高興在本屆全球協(xié)會(huì )聯(lián)絡(luò )中心亞太區獎上的四個(gè)類(lèi)別分享了我們的最佳實(shí)踐，并且全部獲獎，亦可藉此機會(huì )展示我們卓越的服務(wù)水平。”
關(guān)于電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商香港電訊的營(yíng)運附屬機構之一，而香港電訊的大部分股權由電訊盈科有限公司持有。
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服為客戶(hù)提供世界級的環(huán)球客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心及客服管理外判服務(wù)，范圍包括話(huà)音及非話(huà)音客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持、銷(xiāo)售、挽留客戶(hù)及其他業(yè)務(wù)流程。電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服經(jīng)營(yíng)一個(gè)多渠道的環(huán)球客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心網(wǎng)絡(luò )，所支持的語(yǔ)言覆蓋全球超過(guò)一半的人口。
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服屢獲評為世界領(lǐng)先的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)供貨商。透過(guò)設于中國香港、中國內地、菲律賓、巴拿馬、美國及英國超過(guò)10,000個(gè)服務(wù)員席位，電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服每年為當地及跨國機構服務(wù)超過(guò)9,000萬(wàn)名客戶(hù)。
關(guān)于香港電訊
香港電訊是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商，提供廣泛的服務(wù)以滿(mǎn)足全港市民、本地及國際商界的需要，包括本地電話(huà)、本地數據及寬帶、國際電訊、流動(dòng)通訊，以及客戶(hù)器材銷(xiāo)售、外判服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)及客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心等其他電訊服務(wù)。
香港電訊聯(lián)同母公司電訊盈科有限公司旗下非常成功的媒體業(yè)務(wù)，透過(guò)電訊盈科集團獨有的“四網(wǎng)合一”平臺，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、電視及流動(dòng)通訊四個(gè)平臺的創(chuàng )新媒體內容及服務(wù)。
