建設統一的“12328”交通運輸服務(wù)監督電話(huà)系統，是交通運輸部門(mén)落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)的重要舉措，是傾聽(tīng)民聲、暢通民意、排解民憂(yōu)的重要渠道。錦州市交通局根據上級交通部門(mén)的部署和要求，積極籌措建設資金50萬(wàn)，整合原有熱線(xiàn)電話(huà)資源，本著(zhù)節約、高效、實(shí)用的原則，選擇在市區公路客運總站建設呼叫中心。
目前，場(chǎng)地改建、人員培訓、設備采購、數據中繼線(xiàn)安裝等工作正在緊張進(jìn)行。開(kāi)通后，呼叫中心24小時(shí)服務(wù)，８路電話(huà)可同時(shí)打入。主要功能包括交通運輸行業(yè)服務(wù)監督、投訴舉報、咨詢(xún)服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋道路運輸、普通公路、高速公路、港口水運、路政質(zhì)監等各個(gè)領(lǐng)域。
