跨地域協(xié)作，內部流程的管控，安全性，分散的通訊系統導致維護成本高，這些問(wèn)題都會(huì )伴隨一個(gè)銀行的發(fā)展不斷的加劇和突出。
統一和整合內部的通信系統是銀行的IT部門(mén)必經(jīng)的一段道路。在這個(gè)過(guò)程中，降低通信費用往往是導火索，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)加快流程的流轉才是通信系統改造的最終目標。
隨著(zhù)經(jīng)濟的全球化，同行業(yè)之間的競爭日趨加劇，在一個(gè)項目或者一個(gè)事件留給人們的決策的時(shí)間越來(lái)越短。如何能加快和豐富人們之間的溝通，讓有效的信息更加的傳遞到所需人手中，這是華為統一通信始終關(guān)注的一點(diǎn)。
新大樓呼喚新的解決方案
重慶農村商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為"重慶農商行"）成立1951年距今已經(jīng)有60多年的歷史。2010在香港H股主板上市，成為全國首家上市農商行、首家境外上市地方銀行。重慶農商行下轄39個(gè)縣級支行，1797家分理處，共有員工近2萬(wàn)人。
2013年初，重慶農商行計劃在重慶江北嘴中央商務(wù)區新建一座新的辦公大樓，行內原有的電話(huà)系統采用運營(yíng)商代建，僅提供基本的語(yǔ)音通訊功能。同時(shí)，銀行行業(yè)作為一個(gè)流程復雜的行業(yè)，需要大量的內部溝通，每年都會(huì )產(chǎn)生高昂的通訊費用。
如何建設一套通訊系統如何能夠集成多種的溝通手段；新建設語(yǔ)音系統如何實(shí)現與新大樓的智能化系統集成；新建設的語(yǔ)音系統如何確保能夠穩定的工作；這些問(wèn)題都是擺在重慶農村商業(yè)銀行新大樓項目組面前的問(wèn)題。
提高效率、降低成本
現在溝通手段根據方式大致可以分為文字、語(yǔ)音、視頻和會(huì )議四種方式；人們的現在的溝通的終端也集中在電話(huà)、郵件、移動(dòng)終端和PC四大類(lèi)。溝通方式的多樣以及使用終端的分散，一方面會(huì )降低溝通的效率，另一方面也會(huì )提高溝通的成本和基礎設施建設的成本。
另外，傳統的模擬電話(huà)僅僅能實(shí)現基本的語(yǔ)音通話(huà)，這樣就導致會(huì )經(jīng)常出現一個(gè)現象，一個(gè)員工先撥打通一個(gè)同事的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)完事情后，然后掛掉電話(huà)，打通另外一個(gè)員工的電話(huà)向他轉告剛所問(wèn)到的事情。這樣就造成了效率的降低和溝通成本的提高。現在的企業(yè)為了確保溝通順暢，往往需要建設電子郵件系統、電話(huà)系統、即時(shí)通訊系統、通訊錄系統、視頻會(huì )議系統等，這樣不同的系統一方面提高了設備采購成本，另一方面也給客戶(hù)的機房造成了壓力。
華為統一通訊解決方案在一套系統中集成了即時(shí)消息、IP電話(huà)、視頻和多媒體會(huì )議的功能，支持包括手機、PAD、PC、以及IP電話(huà)（包括模擬電話(huà)）的接入。通過(guò)新建一套語(yǔ)音設施就能實(shí)現以往的主流的溝通方式和終端，豐富的業(yè)務(wù)功能，自帶會(huì )議系統讓溝通信息匯聚可達，提高了員工之間的溝通效率。
數據可達、安全可控
隨著(zhù)即時(shí)通訊軟件的興起，越來(lái)越多的員工會(huì )在一些特定的場(chǎng)景下選擇文字溝通。原有重慶農商行沒(méi)有建設即時(shí)消息系統，員工之間的即時(shí)消息溝通都是采用QQ，員工上班期間都是登陸著(zhù)QQ。這樣，大量同時(shí)登陸的QQ不僅消耗了公司的出口帶寬，同時(shí)使用QQ會(huì )分散員工工作時(shí)的注意力，降低工作效率。另外，使用QQ還會(huì )帶來(lái)一個(gè)深層次的問(wèn)題，就是容易銀行內部的數據很容易通過(guò)QQ傳播出去。
華為統一通訊解決方式所有的業(yè)務(wù)設備都建設在客戶(hù)機房，通過(guò)一定的組網(wǎng)策略可以嚴格控制數據與外網(wǎng)之間的連接，確保信息安全。同時(shí)，華為統一通訊解決方案不同于QQ人人平等的原則，華為統一通訊解決方案更尊重公司架構，通過(guò)分權分域的管理，根據員工不同的工作屬性來(lái)分配具體的權限，讓溝通更加聚焦工作本身。
移動(dòng)互聯(lián)，溝通無(wú)限
伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深化以及智能手機的普及，員工希望能夠通過(guò)自己手中的智能化終端能在出差，外出或者在家時(shí)能夠完成公司的工作安排。
這樣就要求新建的語(yǔ)音系統能夠提供移動(dòng)客戶(hù)端的外網(wǎng)接入功能，并且要求移動(dòng)客戶(hù)端對多種不同的終端系統具有兼容性。另外，最重要的一點(diǎn)是語(yǔ)音系統不僅提供移動(dòng)終端外網(wǎng)接入的功能，同時(shí)還要確保數據的安全。
華為統一通訊解決方案提供手機、PAD、PC客戶(hù)端，支持與多種系統的兼容，并且對整個(gè)通訊系統的提供端到端的安全與加密功能。
標準協(xié)議，互聯(lián)無(wú)阻
在新大樓智能化建設方案中語(yǔ)音系統不再是一個(gè)獨立的系統，在提供語(yǔ)音通訊的同時(shí)方案還要求新建的語(yǔ)音系統能與大樓的訪(fǎng)客系統以及中控系統進(jìn)行集成。
華為統一通訊解決方案基于標準的SIP協(xié)議，開(kāi)放的端口，以及完善的eSDK開(kāi)發(fā)包，方便與訪(fǎng)客系統，新大樓智能化的集成。
穩定可靠，溝通無(wú)憂(yōu)
一套新建的語(yǔ)音系統如果沒(méi)有很好的穩定性，再多的功能對客戶(hù)來(lái)說(shuō)擺設。新建的語(yǔ)音系統不僅要具有電信級的穩定性，還要具有本地冗余，異地容災的能力。
作為在銀行行業(yè)有著(zhù)豐富的大規模部署經(jīng)驗的華為，在此次重慶農村商業(yè)銀行語(yǔ)音項目中提供多種冗余方案和容災方案，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的電信級語(yǔ)音解決方案。
具體組網(wǎng)如下圖所示：
結束語(yǔ)
作為一個(gè)在國內銀行行業(yè)有著(zhù)眾多案例和實(shí)施經(jīng)驗的華為，我們正在與重慶農村商業(yè)銀行一起致力于銀行的通訊解決方案新的探索，與客戶(hù)共成長(cháng)。
