近日慈銘健康體檢管理集團股份有限公司與北京美特軟件技術(shù)有限公司簽約，美特CRM系統強大客戶(hù)管理的功能、完善的銷(xiāo)售管理、靈活的客戶(hù)服務(wù)、以及全面的統計分析，必將給慈銘體檢的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)全新的動(dòng)力。
慈銘體檢是一家按照“早診斷、早發(fā)現、早治療”暨“預防為主”的醫學(xué)思想創(chuàng )建的以健康體檢為主營(yíng)業(yè)務(wù)的連鎖化經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)體檢機構。公司成立于2004年9月，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，慈銘體檢逐步在國內主要城市建立了較為完善的體檢服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，已經(jīng)發(fā)展為最具全國影響力的健康體檢品牌，擁有良好的客戶(hù)滿(mǎn)意度、社會(huì )信譽(yù)度和較高的品牌知名度。目前在北京、上海、深圳、廣州、武漢、南京、大連、天津、成都、濟南、金華等國內主要城市擁有63家體檢中心，是目前國內規模較大、覆蓋范圍較廣、年體檢量及累計體檢量最多的專(zhuān)業(yè)體檢機構之一，總部設在北京。慈銘體檢使國家健康保險經(jīng)營(yíng)方式、個(gè)人健康投資理財規劃等都發(fā)生重大改變，推進(jìn)了保險公司與健康體檢的合作勢態(tài)和個(gè)人健康理財觀(guān)念的大幅度提升。公司成立7年來(lái)，累計接待體檢客人200余萬(wàn)人次，為國家節省醫療資源開(kāi)支30多億元。
隨著(zhù)慈銘體檢在市場(chǎng)上的快速發(fā)展，傳統的體檢中心運營(yíng)模式已不能緊跟企業(yè)的發(fā)展速度。加上體檢市場(chǎng)的競爭也日益激烈，如何在眾多的專(zhuān)業(yè)體檢機構中脫穎而出，提高對高端客戶(hù)的關(guān)系管理，從而提高核心競爭力，是慈銘體檢近年來(lái)的迫切需求。實(shí)施美特CRM系統，以“客戶(hù)”為中心，將慈銘體檢的市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)等有機地整合起來(lái)，形成跨越部門(mén)的統一的業(yè)務(wù)管理平臺，將改變企業(yè)的管理現狀，形成全方位的智能管理平臺，推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)中的領(lǐng)導地位。
美特CRM系統強大的客戶(hù)管理，使慈銘體檢中心與客戶(hù)的溝通更加及時(shí)，幫助其迅速準確地把握客戶(hù)需求。同時(shí)，幫助銷(xiāo)售管理人員及業(yè)務(wù)人員有效管理銷(xiāo)售管線(xiàn)、客戶(hù)、聯(lián)系人、銷(xiāo)售機會(huì )、定單、日常行動(dòng)等各方面信息，及時(shí)了解重要銷(xiāo)售機會(huì )的進(jìn)展情況、重要客戶(hù)和聯(lián)系人的近況及需求，及時(shí)了解體檢中心的銷(xiāo)售情況、執行情況和售后信息。服務(wù)任務(wù)的派工，形成任務(wù)內部的流轉，并且隨時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展。 靈活的客服管理，精確提高體檢中心的客戶(hù)服務(wù)支持能力，通過(guò)提供快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引并保持更多的客戶(hù)。
