在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，行業(yè)之間的界限日益模糊，行業(yè)之間的彼此跨界乃至顛覆成為常態(tài)，不再有穩定的生意。這種跨界顛覆是如何發(fā)生的？
消費者與商業(yè)資源連接的方式發(fā)生轉移
如果說(shuō)一般的生意原型是B2C，也就是從商業(yè)資源到達消費者。那么在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，生意的原型開(kāi)始變?yōu)锽2B2C，也就是商業(yè)資源和消費者之間的連接方式發(fā)生了變化，在二者中間有新的連接方式進(jìn)入，這是帶來(lái)跨界顛覆的起點(diǎn)。
這種新的連接方式，通常表現為智能終端、APP、網(wǎng)站、可穿戴設備等。例如，人們可以通過(guò)電商網(wǎng)站購買(mǎi)物品，而無(wú)需再進(jìn)入實(shí)體零售店；人們可以通過(guò)APP預定酒店，而無(wú)需再撥打熱線(xiàn)電話(huà)；人們還可以通過(guò)可穿戴設備監測身體指標變化，而不是必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)體檢才能知曉身體狀況。這種連接方式的轉移，必將帶來(lái)了傳統商業(yè)與新興商業(yè)服務(wù)之間的此消彼長(cháng)。對于企業(yè)而言，凡是消費者在購買(mǎi)或使用自家商品服務(wù)過(guò)程中，可以被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“旁路”的，就需要警惕有可能發(fā)生跨界顛覆。
消費者的注意力和時(shí)間份額發(fā)生轉移
未來(lái)的商業(yè)規則將是，先有時(shí)間份額，再有錢(qián)包份額，也就是說(shuō)，“凡消費者眼光到達的地方和時(shí)間消耗的地方，才有財富聚集”。
這種注意力和時(shí)間份額的轉移，往往由于消費者和商業(yè)資源連接方式轉移觸發(fā)。例如，人們通過(guò)智能手機獲得信息來(lái)源，而不再是報紙，這意味著(zhù)消費者用于媒體的時(shí)間開(kāi)始發(fā)生根本性轉變，這必然帶來(lái)新老媒體價(jià)值的顛覆性改變。再如，當人們越來(lái)越多的把時(shí)間用于社交網(wǎng)絡(luò )，對于線(xiàn)上電商的交易操作只是偶爾為之，那么有可能發(fā)生的一種改變是，社交網(wǎng)絡(luò )會(huì )成為未來(lái)電商的新入口，而旁路掉傳統電商。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，當消費者對企業(yè)渠道通路和商品投入的時(shí)間減少，就需要警惕自己的生意可能會(huì )被搶走。
消費者的行為數據主權發(fā)生轉移
從長(cháng)期來(lái)看，消費者的行為數據是奠定大數據服務(wù)的基礎，是商家保持對消費者連續服務(wù)的關(guān)鍵。誰(shuí)把控了消費者的行為數據，毫無(wú)疑問(wèn)將擁有顯著(zhù)的競爭優(yōu)勢。
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在過(guò)去無(wú)法獲得消費者行為數據的商品或服務(wù)，開(kāi)始能夠獲得消費者的行為數據。例如，傳統線(xiàn)下渠道很難完整收集到消費者的購物行為數據，但在O2O模式下，消費者轉移到線(xiàn)上之后，幾乎所有行為都可以被記錄并分析。其次，之前只能部分獲得或滯后獲得的行為數據，現在可以完整并實(shí)時(shí)獲得。例如，在安裝了智能感應芯片的工業(yè)設備，可以把運行數據實(shí)時(shí)傳回，供廠(chǎng)商分析與產(chǎn)品改進(jìn)，這在傳統模式下只能通過(guò)調研詢(xún)問(wèn)。還有就是消費者行為數據的擁有者發(fā)生了變化，例如在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品出現后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始比金融機構掌握更多的消費者理財行為變化。總之，消費者行為數據誰(shuí)擁有、擁有的多還是少、擁有之后的運用狀況如何，將成為未來(lái)競爭的制高點(diǎn)。
消費者的支付模式發(fā)生轉移
商業(yè)模式的變化，大多會(huì )在商品或服務(wù)的定價(jià)上有顯著(zhù)的、結構性的改變。因此，當消費者的支付模式發(fā)生轉移的話(huà)，意味著(zhù)錢(qián)的走向發(fā)生了改變，這往往暗示著(zhù)某種跨界顛覆已經(jīng)發(fā)生。
支付模式的轉移，通常表現為從付費到免費的變化、從一次性付費到多次付費的變化、從向A付費改變?yōu)橄駼付費的變化等等。例如，人們在線(xiàn)收看影音，經(jīng)歷了從付費到免費的變化，這意味著(zhù)向廣告主收取廣告費用的模式，在顛覆以向訂閱用戶(hù)收費的模式。再如，人們在購買(mǎi)家電的時(shí)候，逐漸開(kāi)始降低一次性支出，轉為支付年度服務(wù)費，這意味著(zhù)，按服務(wù)收費的新型家電企業(yè)在改寫(xiě)行業(yè)內沿襲已久的傳統模式。因此，支付方式的轉移，意味著(zhù)企業(yè)的盈利點(diǎn)發(fā)生轉移，意味著(zhù)行業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生改變，企業(yè)需要警惕自己的傳統盈利點(diǎn)是否已經(jīng)在悄然間被改變。
在未來(lái)，行業(yè)之間的跨界顛覆將越來(lái)越多，究其本質(zhì)在于，如果站在消費者的時(shí)間份額、行為份額、錢(qián)包份額的角度看，曾經(jīng)似乎遠隔天塹的不同行業(yè)，其實(shí)彼此之間都很近，很容易相互進(jìn)入，相互攻伐。
