廣州市歡歌游網(wǎng)絡(luò )科技有限公司的免簽精選游是國內首家免簽目的地品質(zhì)精選一站式服務(wù)平臺。免簽精選游的免簽國海量景點(diǎn)，休閑度假首選馬爾代夫、巴厘島、帕勞等熱門(mén)海島，更可一探吳哥、清邁等小城故事，更有斯里蘭卡、肯尼亞等原始風(fēng)光，讓您的旅途充滿(mǎn)風(fēng)情。
免簽精選游致力于因應旅行者的實(shí)際需求，更貼近旅游的主要目的，將“為您的旅游服務(wù)”提升到“為您的體驗服務(wù)”。為旅行者提供多樣化、個(gè)性化的自由行路線(xiàn)及產(chǎn)品，為消費者提供及時(shí)、準確、詳細的旅游攻略及資訊。我們從數千家供應商中挑選最優(yōu)價(jià)格、最多樣化的“即時(shí)出行”旅游產(chǎn)品。從優(yōu)選航班到最佳酒店，乃至到精選目的地景點(diǎn)及所游樂(lè )項目，免簽精選游派出產(chǎn)品顧問(wèn)實(shí)地親測，以“免簽、精選、特賣(mài)、目的地”四大主題，務(wù)求選擇到更符合自由行客戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。免簽精選游，只為一場(chǎng)您說(shuō)走就走的旅程！
廣州市歡歌游網(wǎng)絡(luò )科技有限公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心系統的后臺CTI支撐平臺采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0，該呼叫中心系統不僅具備IVR語(yǔ)音導航、電話(huà)排隊、電話(huà)錄音、客戶(hù)資料以及來(lái)電業(yè)務(wù)記錄保存、人工坐席服務(wù)、電子工單流轉、下班時(shí)間轉接值班手機等呼入功能，而且在呼出業(yè)務(wù)上提供預覽撥號、智能預測撥號、混合方式撥號、語(yǔ)音通知外呼等多種外呼方式。
廣州市歡歌游網(wǎng)絡(luò )科技有限公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心 & CRM一體化系統為除具有博域通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的完整技術(shù)支撐功能外，其主要業(yè)務(wù)功能包括：自動(dòng)呼叫分配(ACD)功能，錄音留言，人工服務(wù)，轉部門(mén)辦公電話(huà)，客戶(hù)資料信息管理，業(yè)務(wù)咨詢(xún)，服務(wù)質(zhì)量投訴，來(lái)電業(yè)務(wù)管理，定單信息管理，客戶(hù)回訪(fǎng)管理，閉環(huán)工作流/派工單管理， 與已有的網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統的數據接口，不同的中繼號碼啟用不同的IVR語(yǔ)音流程，交互式語(yǔ)音導航與語(yǔ)音信箱功能， 主叫信息顯示功能，同步數字錄音功能，統計報表功能，業(yè)務(wù)知識庫功能等。
在座席在和客戶(hù)交流的整個(gè)過(guò)程中，錄音系統提供座席通話(huà)的全程數字錄音；統計報表軟件為管理人員提供綜合性話(huà)務(wù)指標統計、座席通話(huà)記錄明細統計、呼入話(huà)務(wù)量統計、呼出話(huà)務(wù)量統計、座席轉接話(huà)務(wù)情況統計、呼入電話(huà)排隊等待（ACD）時(shí)長(cháng)統計、座席登入登出情況統計、座席平均通話(huà)時(shí)長(cháng)統計、呼入電話(huà)轉座席接通率統計、座席接聽(tīng)電話(huà)數量概要信息統計、來(lái)電時(shí)間段分布情況概要信息統計、呼入電話(huà)放棄（呼損）情況統計、座席服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度評價(jià)統計、語(yǔ)音留言情況統計、語(yǔ)音留言回復情況統計、下班時(shí)間來(lái)電轉值班電話(huà)情況統計、座席話(huà)務(wù)控制操作情況統計、座席工作狀態(tài)（如示閑、示忙、通話(huà)等）時(shí)長(cháng)統計、座席質(zhì)檢記錄統計、座席負荷率統計、綜合業(yè)務(wù)統計等，以便于更直觀(guān)地了解到業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況。
通過(guò)對多家呼叫中心廠(chǎng)商的咨詢(xún)和對比，基于對博域通訊呼叫中心平臺的領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和豐富的規模商用案例以及良好服務(wù)的認可，廣州市歡歌游網(wǎng)絡(luò )科技有限公司最終選擇了與博域通訊合作實(shí)施客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心 & CRM一體化系統項目。
廣州市歡歌游網(wǎng)絡(luò )科技有限公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心系統目前已經(jīng)正式上線(xiàn)投入運行。
深圳市博域信源通訊有限公司成立于2002年，專(zhuān)注于呼叫中心系統（包括客戶(hù)關(guān)系管理系統和指揮調度系統以及融合通信系統）的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)并提供整體解決方案，致力于呼叫中心系統項目規劃設計與軟件開(kāi)發(fā)以及實(shí)施、系統集成與服務(wù)、技術(shù)支持與培訓等。
