最近國內的宏觀(guān)經(jīng)濟調控政策走向，新常態(tài)概念的提出，被經(jīng)濟學(xué)界迅速的接納及引起廣泛的討論，都是對國內新的經(jīng)濟形勢的感同身受，對GDP目前增長(cháng)率及未來(lái)相當長(cháng)的一個(gè)時(shí)期，都不容樂(lè )觀(guān)。特別是2015年第一個(gè)季度的GDP增長(cháng)率在6%，來(lái)自相關(guān)方面的真實(shí)數據顯示，已經(jīng)基本成為定局，無(wú)力回天。至于后三個(gè)季度，能否再全力跑贏(yíng)，回升至7%，甚至高于7%，全年GDP保持在7%以上，目前還只能觀(guān)望與祝愿。
面對如此波瀾起伏的外部經(jīng)濟環(huán)境，通信業(yè)的增長(cháng)率，圍繞國內GDP的增長(cháng)率，如何跑贏(yíng)，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟現象。根據最近的來(lái)自工信部運行監測協(xié)調局發(fā)布，2015年2月份通信業(yè)經(jīng)濟運行情況。2月份，我國三家基礎電信企業(yè)運行穩中趨緩，收入增長(cháng)繼續呈下滑趨勢。
總體情況：電信業(yè)務(wù)收入增速持續下滑。2月，三家基礎電信企業(yè)電信業(yè)務(wù)總量完成1593.9億元，同比增長(cháng)23.3%，比上年同期增速高9.7個(gè)百分點(diǎn)；電信業(yè)務(wù)收入完成866.5億元，按可比口徑測算同比增長(cháng)1.1%,比上年同期增速低3個(gè)百分點(diǎn)。1-2月，電信業(yè)務(wù)總量完成3289.2億元，同比增長(cháng)21.6%，比1月提高1.5個(gè)百分點(diǎn)，保持加速增長(cháng)趨勢。電信業(yè)務(wù)收入完成1750.7億元，按可比口徑測算同比增長(cháng)2%，比1月同比增速回落0.9個(gè)百分點(diǎn)，自2014年6月連續8個(gè)月增速下滑，量收差繼續拉大。
鑒于此，對三大電信運營(yíng)商而言，在內憂(yōu)外患的困擾下，再繼續打腫臉充胖子，制定茍可的KPI指標，顯得尤為不切合實(shí)際。而如果要強制完成這種逆流而上的指標，也間接地延續了前幾年粗放式運營(yíng)，瘋狂式大躍進(jìn)的跑馬圈地，還處在一個(gè)不正常的甲亢狀態(tài)。
這種非常態(tài)的狀態(tài)，對未來(lái)行業(yè)發(fā)展的破壞意義在于，無(wú)視外部經(jīng)濟環(huán)境的變化，以僵化的思維過(guò)分追求脫離實(shí)際的業(yè)績(jì)，以此牽強附會(huì )的證明行業(yè)的虛假繁榮，來(lái)掩蓋真實(shí)的發(fā)展本質(zhì)，使三大電信運營(yíng)商深陷在傳統的泥沼里不能自拔。
可以說(shuō)，電信業(yè)已經(jīng)無(wú)可奈何花落去，最好的時(shí)光已經(jīng)過(guò)去。而在目前的現階段，盡管進(jìn)過(guò)幾年的積極轉型，嘗試過(guò)各種的創(chuàng )新，雖然局面難以扭轉，但三大電信運營(yíng)商的基礎網(wǎng)絡(luò )地位，還會(huì )保持相當長(cháng)一段時(shí)間的巨頭位置。按照目前的頂層設計，電信業(yè)持續的深化改革，還在繼續。以中國鐵塔公司組建為代表的剝洋蔥式的電信業(yè)重組，在有條不紊的進(jìn)行中。電信業(yè)重組的模式，也將有別于以往的簡(jiǎn)單組合，而是以業(yè)務(wù)模塊的鑲嵌，來(lái)循序漸進(jìn)，以減小風(fēng)波和重組的損耗。
電信運營(yíng)商對自身生存狀態(tài)的認識，不應該只看到互聯(lián)網(wǎng)的威脅和挑戰，更要從自身找出深刻的緣由，才能由內而外的煥發(fā)出創(chuàng )新的力量。三大電信運營(yíng)商在面對來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的挑戰，早應該形成一個(gè)共同的命運共同體。而不是依舊為了飽和的增長(cháng)空間，你死我活的互相拆臺，自掘墳墓。非常遺憾的看到，雖然三大電信運營(yíng)商從思想上已經(jīng)認識到不能再單獨為戰，但實(shí)際行動(dòng)上卻還是我行我素，恨不能置人于死地。來(lái)自運營(yíng)層面的全國各地的基層營(yíng)銷(xiāo)策略，與前些年的營(yíng)銷(xiāo)手段和模式，還在原地踏步，哪管明天洪水滔天，今天只要用戶(hù)增長(cháng)，而這一切的源頭當然來(lái)自KPI的考核。
應該看到，在企業(yè)運營(yíng)的層面，作為行業(yè)一種量化考核指標的KPI，有其特定歷史時(shí)期的積極意義。但隨著(zhù)外部環(huán)境和行業(yè)狀態(tài)的變化，完成特定時(shí)期的目標，這樣一種延續多年的考核方法，也應該與時(shí)俱進(jìn)。國資委雖然也意識到單純的KPI考核，對基礎電信運營(yíng)商的指導意義與實(shí)際市場(chǎng)狀況的脫節，在2010年又增加了EVA的考核。而截至到2014年，還是沒(méi)有形成對三大電信運營(yíng)商一個(gè)相對合理的關(guān)鍵指標考核調整體系。也正是國資委一成不變的考核體系，三大電信運營(yíng)商依然把KPI作為唯一的運營(yíng)導向指揮棒，不遺余力，層層加碼的分解，考核，最終導致了目前的通信業(yè)亂象。
鑒于國情，三大電信運營(yíng)商想要完全廢除KPI的考核體系，目前只是妄想，況且也沒(méi)有另外一種比較能夠全面評價(jià)運營(yíng)指標的考核體系的誕生，從而替代。現在要做的是，外部經(jīng)濟環(huán)境較前幾年已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，新常態(tài)已經(jīng)得到了包括政府在內的社會(huì )各階層的認同。整個(gè)社會(huì )，也在步入一個(gè)休養生息的調整時(shí)期，三大電信運營(yíng)商還有必要繼續保持甲亢狀態(tài)的KPI小數點(diǎn)么？
這幾年三大電信運營(yíng)商一直在與行業(yè)斗，與對方斗，與自己斗，但鮮見(jiàn)成功。其中一個(gè)最大的忽略是自身的沉重，帶著(zhù)腳銬舞蹈，焉有自由奔放的狀態(tài)。這個(gè)腳銬其實(shí)就是KPI無(wú)處不在的束縛。可以設想，在一個(gè)既要保持關(guān)鍵指標的完成，又要轉型與創(chuàng )新，當兩者發(fā)生矛盾的時(shí)候，完成關(guān)鍵指標，通過(guò)國資委的考核，拿到A，才是三大電信運營(yíng)商主要負責人頭腦里的第一要務(wù)。這也可以解釋為什么在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里的創(chuàng )新，三大電信運營(yíng)商也曾經(jīng)嘗試過(guò)，但無(wú)疾而終，是考核導向，價(jià)值體系出現了嚴重的與市場(chǎng)需求的偏離。
如果想要三大電信運營(yíng)商如同BTA之類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在服務(wù)與創(chuàng )新的道路上煥發(fā)青春，關(guān)鍵要松綁，才能放手一搏。而適度在新常態(tài)下，對三大電信運營(yíng)商的關(guān)鍵考核指標，進(jìn)行合理的調整，就是對三大電信運營(yíng)商積極轉型的最大支持與理解，當然，這是白日做夢(mèng)！
