“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)與傳統行業(yè)融合發(fā)展產(chǎn)生的新形態(tài)，新業(yè)態(tài)，被認為是下一個(gè)風(fēng)口。華為輪值CEO徐直軍在對未來(lái)網(wǎng)絡(luò )構想上提出了一個(gè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相似的概念——“+互聯(lián)網(wǎng)”。
那么，華為對未來(lái)網(wǎng)絡(luò )有哪些構想？未來(lái)是一個(gè)怎樣全聯(lián)接的世界？華為在三大業(yè)務(wù)板塊上做了哪些調整？“+互聯(lián)網(wǎng)”又是一個(gè)怎樣的概念？讓我們一一揭曉。
ROADS帶你進(jìn)入未來(lái)網(wǎng)絡(luò )世界
“現在大家早上睜開(kāi)眼第一件事兒就是打開(kāi)手機，晚上睡覺(jué)前最后一件事也是看手機。現在的我們已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，數字生活已經(jīng)和日常生活緊密相連，我們已經(jīng)進(jìn)入了全聯(lián)接時(shí)代。” 華為戰略Marketing總裁徐文偉認為。
未來(lái)，將有海量的設備聯(lián)入網(wǎng)絡(luò )，聯(lián)接將變得無(wú)處不在，到2025年，物聯(lián)網(wǎng)設備的數量將達到1000億臺。這個(gè)全聯(lián)接的世界將對國家經(jīng)濟和社會(huì )產(chǎn)生重要的影響。而ICT技術(shù)將成為國家經(jīng)濟由傳統經(jīng)濟向數字經(jīng)濟轉型的重要使能因素。
“全聯(lián)接世界催生了新的創(chuàng )業(yè)機遇，需要每個(gè)行業(yè)都進(jìn)行數字化升級，才能跟上時(shí)代步伐。”華為輪值CEO郭平在新加坡創(chuàng )始人大會(huì )上表示。
互聯(lián)網(wǎng)正在逐漸改變消費者的行為和消費方式。那么作為最終消費者對未來(lái)網(wǎng)絡(luò )有何種期待？暢想的網(wǎng)絡(luò )是什么樣子的？
“華為總結成了一個(gè)詞ROADS。”徐文偉表示。展開(kāi)來(lái)說(shuō)就是可以體驗到實(shí)時(shí)的、按需的、全在線(xiàn)的、個(gè)性化自主以及有分享、有交流的互聯(lián)網(wǎng)化的體驗。 “ROADS”即Real-Time(實(shí)時(shí))、On-Demand(按需)、All online(全在線(xiàn))、DIY(個(gè)性化自助)和Social(社區化交流和分享)。
“要實(shí)現ROADS這個(gè)目標和夢(mèng)想，就需要企業(yè)在商業(yè)行為、運營(yíng)方式和技術(shù)架構上做出變化。”徐文偉認為。
華為輪值CEO徐直軍首次透露了華為為實(shí)現ROADS目標在運營(yíng)商業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)和消費者業(yè)務(wù)做出的戰略調整。
重新定義運營(yíng)商業(yè)務(wù)戰略
徐直軍表示，華為運營(yíng)商業(yè)務(wù)戰略要從產(chǎn)品驅動(dòng)、服務(wù)支撐轉變?yōu)楫a(chǎn)品和服務(wù)的雙輪驅動(dòng)。
運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )要實(shí)現ROADS目標需要對現有網(wǎng)絡(luò )架構進(jìn)行調整。“盡管運營(yíng)商有非常復雜的IT系統，支撐了幾十年甚至上百年的系統，必須要變革。”徐直軍表示。
運營(yíng)商需要改變現有以數據中心為中心的網(wǎng)絡(luò )架構，要通過(guò)軟件定義網(wǎng)絡(luò )和實(shí)現網(wǎng)絡(luò )功能云化，實(shí)現基礎設施的敏捷。“運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )需要由過(guò)于的面向內部員工轉為面向消費者和客戶(hù)；需要由過(guò)去以降低成本為目的的外包服務(wù)轉變?yōu)閯?chuàng )造價(jià)值，解決問(wèn)題的服務(wù)。這些都需要合作伙伴幫著(zhù)運營(yíng)商轉變、遷移。”徐直軍提到。
也就是說(shuō)，運營(yíng)商要采取基于互聯(lián)架構的運營(yíng)體系，還要具備互聯(lián)網(wǎng)化的運營(yíng)能力。徐直軍要求，華為要成為運營(yíng)商轉型的合作伙伴。
據了解，華為在愛(ài)爾蘭成立了業(yè)務(wù)提供商運營(yíng)實(shí)驗室，研究未來(lái)網(wǎng)絡(luò )如何運營(yíng)；建立了客戶(hù)體驗轉型中心以及建設了開(kāi)放ROADS社區，分享最佳實(shí)踐，促進(jìn)運營(yíng)商轉型。
“運營(yíng)商渾身上下都是寶，就看你怎么為其提供服務(wù)。”華為運營(yíng)商BG總裁鄒志磊在接受網(wǎng)易科技訪(fǎng)談時(shí)提到。在2015年MWC上，鄒志磊就提到了運營(yíng)商四個(gè)階段紅利：人口紅利、流量紅利、數據紅利和信息紅利。業(yè)界很多人開(kāi)始唱衰運營(yíng)商，認為運營(yíng)商只能淪為管道。
但鄒志磊表示，從華為運營(yíng)商業(yè)務(wù)每年以10%以上的速度增長(cháng)情況來(lái)看，對運營(yíng)商業(yè)務(wù)仍是看好。“華為ROADS包括了運營(yíng)商所有的演進(jìn)之路，在流量紅利向數據紅利轉變過(guò)程中，如果說(shuō)流量是水的話(huà)，華為可以幫助運營(yíng)商從水中萃取有價(jià)值的數據，為運營(yíng)商創(chuàng )造價(jià)值。”
就像ROADS中提到的實(shí)時(shí)和按需體驗，消費者可以隨時(shí)改變適合自己的套餐，實(shí)現個(gè)性定制。“舉個(gè)例子，華為可以幫助運營(yíng)商從48個(gè)月推出一項業(yè)務(wù)縮短到幾個(gè)月即可完成交付。”鄒志磊舉例道。
“+互聯(lián)網(wǎng)”企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的核心
在全中國都在提“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)候，徐直軍提出了“+互聯(lián)網(wǎng)”的概念。徐直軍解釋道，“互聯(lián)網(wǎng)+”是從互聯(lián)網(wǎng)向各個(gè)行業(yè)看，由互聯(lián)網(wǎng)向各個(gè)行業(yè)滲透。而“+互聯(lián)網(wǎng)”則是從另外一個(gè)角度，各個(gè)行業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代升級和轉型。
“互聯(lián)網(wǎng)顛覆的還是互聯(lián)網(wǎng)本身，互聯(lián)網(wǎng)+傳統產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上需要過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)，離開(kāi)產(chǎn)品談互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)稽之談。華為提倡用互聯(lián)網(wǎng)的思想使產(chǎn)品和服務(wù)更好，要用傳統產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)。”徐直軍認為。
“+互聯(lián)網(wǎng)”將使傳統產(chǎn)業(yè)在商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、研發(fā)模式、運營(yíng)模式和服務(wù)模式上借鑒互聯(lián)網(wǎng)模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接面向最終用戶(hù)。
+互聯(lián)網(wǎng)是華為企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢的核心觀(guān)點(diǎn)。“作為基礎設施廠(chǎng)商，我們希望被集成。華為的定位就是使能合作伙伴，而不是自己干。”徐直軍表示。
具體來(lái)說(shuō)，華為將通過(guò)開(kāi)放合作，構建良性服務(wù)生態(tài)系統，持續投資和開(kāi)放工具，建立開(kāi)放實(shí)驗室。此外，還將建設華為信息和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)學(xué)院，促進(jìn)IP、IT以及ICT融合人才發(fā)展。
據徐直軍透露，華為將在今年7月份正式向企業(yè)市場(chǎng)推出公有云服務(wù)。“華為提供的是公有云和私有云同一個(gè)架構，業(yè)務(wù)上可以在兩個(gè)云之間遷移。”徐文偉在后來(lái)接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示。
消費者業(yè)務(wù)：將打造5公里實(shí)體服務(wù)中心
在消費者業(yè)務(wù)上，華為同樣強調ROADS體驗。徐直軍認為，隨著(zhù)智能手機的發(fā)展，消費者將不再是簡(jiǎn)單的進(jìn)店維修，而是需要體驗全生命周期的服務(wù)。
從戰略上，華為將消費者業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)和運營(yíng)商業(yè)務(wù)視為同等的。“作為根據地在中國的智能手機廠(chǎng)商，華為希望打造一個(gè)全球化公司，這既是一個(gè)挑戰，又是一個(gè)很偉大的事情。”徐直軍提到，“華為終端逐漸將產(chǎn)品從中低端聚焦到中高端，從和運營(yíng)商合作轉向面向消費者的社會(huì )渠道。希望通過(guò)努力打造一個(gè)全球消費者都喜歡的品牌。至少要做到三者有其一。”
華為2014年財報顯示，2014年華為消費者業(yè)務(wù)收入達751億元，同比增長(cháng)了32.6%，成為增速最快的業(yè)務(wù)模塊。2014年華為智能手機出貨量高達7500萬(wàn)部，同比增長(cháng)45%，保持了全球第三地位；全球品牌知名度也提升至65%。
對此，徐直軍希望消費者業(yè)務(wù)不要走的太快，要走穩，長(cháng)期走下去才是偉大的勝利。在具體要求上，徐直軍提到服務(wù)平臺在線(xiàn)化、社交化、移動(dòng)化；服務(wù)需求的個(gè)性化、感性化；服務(wù)范圍擴展至全生命周期；服務(wù)模式轉向自主服務(wù)為主。
據悉，華為將在全球100多個(gè)國家的重點(diǎn)城市，打造5公里實(shí)體服務(wù)中心和全覆蓋的多渠道線(xiàn)上服務(wù)平臺。打造從產(chǎn)品咨詢(xún)、體驗、發(fā)貨、使用指導、性能提升以及維修在內的全生命周期。
