6月6日，中國直銷(xiāo)購物呼叫中心領(lǐng)導品牌杭州領(lǐng)先科技有限公司與新疆榮騰汽車(chē)玻璃有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新疆榮騰”）正式簽署合作協(xié)議，新疆榮騰將采用杭州領(lǐng)先科技的T8和AiLink產(chǎn)品作為其呼叫中心項目的系統平臺。
新疆榮騰汽車(chē)玻璃有限公司是新疆最大的汽車(chē)玻璃零配企業(yè)，榮騰公司在2006年被評選為“中國建筑玻璃與工業(yè)玻璃協(xié)會(huì )、汽車(chē)玻璃專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（零配）常委單位”。與人保、中華聯(lián)合、太平洋、等10幾家保險公司簽定了合作協(xié)議，為各保險公司在疆的汽車(chē)玻璃破損定點(diǎn)安裝單位。
在公司大力發(fā)展的同時(shí)，新疆榮騰也在力爭將公司建設成一個(gè)更加專(zhuān)業(yè)化與規范化的企業(yè)，打造成新疆汽車(chē)玻璃零配行業(yè)的第一服務(wù)品牌。
為實(shí)現這一目標，更好的為客戶(hù)服務(wù)，新疆榮騰即將上線(xiàn)的呼叫中心項目采用了領(lǐng)先科技的T8產(chǎn)品作為系統平臺。領(lǐng)先科技企業(yè)客服呼叫中心系統T8可以將電話(huà)接入功能、導航功能、自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)功能、人工座席服務(wù)功能、話(huà)路轉接功能、信息資料處理緊密聯(lián)系起來(lái)。用戶(hù)撥打特服電話(huà)號碼后，可以根據需要選擇人工服務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、自動(dòng)留言，并能夠在幾種服務(wù)中來(lái)回切換或轉接其它電話(huà)；所記錄的資料可以分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行統計并形成報表，供相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢索查閱；意見(jiàn)處理完畢，可由座席主動(dòng)呼叫用戶(hù)，告知處理意見(jiàn)，形成閉環(huán)處理流程；從而打造全新的客戶(hù)服務(wù)形象。
領(lǐng)先科技呼叫中心系統的上線(xiàn)，將會(huì )大大提升新疆榮騰的服務(wù)效率與水平，從而為新疆榮騰致力打造成新疆汽車(chē)玻璃零配行業(yè)的第一服務(wù)品牌，打下堅實(shí)的基礎。
