近日，擁有600坐席的云巖區服務(wù)外包呼叫中心試運營(yíng)。至此，云巖區呼叫中心坐席規模達6844席。
圖為云巖區呼叫中心工作人員正在接聽(tīng)電話(huà)
云巖區高度重視服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，相繼出臺《云巖區大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施方案》《云巖區推進(jìn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作方案》《云巖區加快呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干措施和意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確部門(mén)職責，分解細化各項工作指標和目標任務(wù)，具體落實(shí)到單位、個(gè)人，并依托成熟的城市功能和生活服務(wù)設施，吸引大數據相關(guān)產(chǎn)業(yè)入駐。其中，在今年4月舉行的北京·貴陽(yáng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展招商推介會(huì )上，云巖區與中基華業(yè)、郎新天霽軟件兩家企業(yè)簽訂意向性協(xié)議。5月初，云巖區主動(dòng)赴深圳招商引資，與蜂聚網(wǎng)、必瘦站、富盛通、珠海華通等呼叫企業(yè)溝通，目前相關(guān)合作事宜正在洽談中。此外，云巖區還積極加強與企業(yè)的合作共建，目前，除投入試運營(yíng)的云巖區服務(wù)外包呼叫中心外，云巖區擬在未來(lái)方舟建設1000坐席規模的呼叫中心，招商工作已初步完成，并與蜂聚網(wǎng)達成坐席租賃意向。
接下來(lái)，圍繞呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，云巖區將盡快實(shí)現數博會(huì )成果轉化，積極包裝策劃項目，爭取引入大型企業(yè)，同時(shí)，積極梳理、掌握轄區樓宇的空置資源，為呼叫中心落地提供場(chǎng)地條件。此外，按照“都市功能核心區”的定位，結合自身區域特點(diǎn)，嘗試開(kāi)設都市功能服務(wù)性呼叫中心，在家政服務(wù)、醫療急救、外賣(mài)送餐送物等方面做培育探索，努力形成具有云巖特色的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。
