8月27日，中國移動(dòng)董事長(cháng)、黨組書(shū)記尚冰和總裁李躍、副總裁劉愛(ài)力到北京公司調研，聽(tīng)取北京公司整體工作情況匯報和紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯勝利70周年閱兵活動(dòng)通信保障專(zhuān)項匯報，充分肯定了北京公司發(fā)展取得的成績(jì)以及重要通信保障方面所做的工作，并代表集團公司黨組問(wèn)候廣大干部員工。
尚冰對北京公司工作提出四方面要求。一是全力以赴做好中國人民抗日戰爭勝利暨反法西斯勝利70周年閱兵活動(dòng)通信保障工作。要在思想上高度重視，強化政治意識、責任意識、大局意識，落實(shí)責任制，按照既定工作部署和預案要求把工作做實(shí)做細，確保通信保障萬(wàn)無(wú)一失。二是加快創(chuàng )新發(fā)展，確保完成集團部署的各項任務(wù)。要立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，增強憂(yōu)患意識，保持4G領(lǐng)先優(yōu)勢，抓住大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新、互聯(lián)網(wǎng)+、首都信息化發(fā)展等機遇，積極拓展數字化服務(wù)，并切實(shí)做好提速降費工作，力爭取得更大成績(jì)。三是高度重視服務(wù)工作，為首都經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出新的貢獻。要抓住寬帶中國戰略、城市管網(wǎng)建設、京津冀協(xié)同發(fā)展等政策利好，建設精品網(wǎng)絡(luò )，提升首都的寬帶網(wǎng)絡(luò )設施水平。要提升服務(wù)水平，創(chuàng )新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，保障客戶(hù)權益，提供更加透明的消費體驗和更加便捷的服務(wù)。四是切實(shí)加強黨的建設和隊伍建設。要認真貫徹中央關(guān)于國有企業(yè)加強黨的建設的要求，堅持兩手抓、兩手硬，把黨建工作放在更加突出的位置，完善黨建工作機制，加強基層組織建設。要貫徹從嚴治黨要求，認真履行黨風(fēng)廉政建設“兩個(gè)責任”，把規矩和紀律挺在前面，結合“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)將巡視整改工作落到實(shí)處。要堅持德才兼備、以德為先，堅持注重實(shí)績(jì)、崇尚實(shí)干，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，努力打造一支政治堅定、能力過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、能打勝仗的干部員工隊伍。
李躍首先肯定北京公司在促進(jìn)發(fā)展、提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和做好網(wǎng)絡(luò )信息安全等方面取得的成績(jì)，并對北京公司提出了兩點(diǎn)希望。一要進(jìn)一步建設4G精品網(wǎng)絡(luò )。要對標東京、首爾等4G發(fā)展國際領(lǐng)先城市，從端到端體驗和客戶(hù)感知出發(fā)，加強網(wǎng)絡(luò )建設和優(yōu)化，千方百計保持4G領(lǐng)先優(yōu)勢。二要持續優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)。要全面落實(shí)“客戶(hù)為根、服務(wù)為本”理念，積極向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習，從服務(wù)體系和流程構建、客戶(hù)投訴反應和處理速度，以及與客戶(hù)溝通的每個(gè)渠道等入手，持續改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提升客戶(hù)體驗。李躍要求北京公司千方百計完成好中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯勝利70周年閱兵活動(dòng)通信保障任務(wù)，精心組織，建立端到端的通信保障體系，把應急預案處理的責任落實(shí)到人，并切實(shí)做好活動(dòng)期間的網(wǎng)絡(luò )信息安全工作。
