江蘇仁航藥業(yè)股份有限公司主要從事原料藥及中間體的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，并與多家高等院校及科研院所開(kāi)展合作項目，著(zhù)重開(kāi)發(fā)高科技、高附加值、注重生態(tài)環(huán)保型的新藥及中間體，并通過(guò)了農業(yè)部的GMP認證。仁航藥業(yè)秉承“品質(zhì)贏(yíng)取客戶(hù)，信念凝聚團隊”的理念，勵精圖治，開(kāi)拓創(chuàng )新，挖掘潛力，力爭在3年內實(shí)現第二次質(zhì)的飛躍，成為具有核心競爭力的產(chǎn)、學(xué)、研一體的跨地區企業(yè)集團。
仁航藥業(yè)是集采購生產(chǎn)銷(xiāo)售為一體的大型生產(chǎn)制造企業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)能力旺盛，平衡產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存、提高庫存周轉、提高銷(xiāo)售額、維護好產(chǎn)品供應商關(guān)系等成為仁航藥業(yè)4大核心業(yè)務(wù)問(wèn)題。加上近些年，醫療行業(yè)信息化發(fā)展越來(lái)越快，仁航藥業(yè)可以說(shuō)是對行業(yè)趨勢變化最快做出反應的企業(yè)。偉大的牛頓老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)兩段深具迷惑性的話(huà)，一段是：站在巨人的肩膀上，一段是：海邊撿石頭。傳統企業(yè)很少具備自身完全互聯(lián)網(wǎng)信息化能力，但這又是必須經(jīng)歷相當重要的一個(gè)過(guò)程，他們需要一個(gè)跳板或者說(shuō)一位出色的帥搭檔！經(jīng)過(guò)系統培訓，仁航藥業(yè)選擇并認可XTools能為企業(yè)發(fā)展與成長(cháng)帶去能量。
首先，庫管+產(chǎn)品+采購。“以前我們沒(méi)用軟件管理，總感覺(jué)業(yè)務(wù)很混亂，中間溝通會(huì )出現很多問(wèn)題，溝通成本太大了。”部署XTools CRM后，從原料采購-入庫-原料出庫-成品入庫-銷(xiāo)售-訂單-出庫-發(fā)貨-應收 。整個(gè)流程很清晰。而且從系統中對每個(gè)過(guò)程都有詳細記錄，我們從這些記錄中找到一些我們業(yè)務(wù)缺陷以及我們員工工作中一些不合理的地方，這些問(wèn)題一直都在，只是當這些問(wèn)題集中在一起，分散在整條供應鏈中的時(shí)候，我們變得更加重視，并積極改善。“我覺(jué)得這套系統幫助我們找到了更多利潤增長(cháng)點(diǎn)。”
其次，（外勤）銷(xiāo)售。仁航藥業(yè)的客戶(hù)群體：藥品批發(fā)商、醫院、零售連鎖企業(yè)、下轄連鎖藥店。這些客戶(hù)都是大單子，跟單周期很長(cháng)，簽約一家客戶(hù)需要實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下多種策略。這樣的客戶(hù)用“值得認真對待”特別貼切。PC端銷(xiāo)售管理模塊，仁航藥業(yè)用得最頻繁的功能：銷(xiāo)售機會(huì )管理、SFA、以及能重現整個(gè)跟單（業(yè)務(wù)）過(guò)程的客戶(hù)視圖。大單子、長(cháng)周期、特別的客戶(hù)群體，就是應該用VIP客戶(hù)的待遇來(lái)服務(wù)的？“恩，是的。我們有專(zhuān)門(mén)的外勤服務(wù)團隊，就是需要定期去客戶(hù)哪里拜訪(fǎng)加強鏈接關(guān)系的。就算我們的客戶(hù)分布在各地區，XTools掌中寶很好使，就是工作能無(wú)障礙開(kāi)展。” 仁航藥業(yè)負責人這樣說(shuō)。
最后，財務(wù)。XTools CRM有個(gè)非常好用的組件，叫電子賬本。最開(kāi)始我們財務(wù)給我出具3大報表的時(shí)候，我是不太理解的，財務(wù)知識不是我的特長(cháng)啊。電子賬本看起來(lái)就很清楚：現金賬、銀行賬、每日收支盈虧、要了解明細也可以。對公司財務(wù)狀態(tài)很清楚。除此之外，每個(gè)月財務(wù)發(fā)工資，不用再用EXCEL算到頭大，XTools薪資管理組件能自動(dòng)計算稅金、考群工資、提成工資（銷(xiāo)售數據自動(dòng)引入到工資項目中），還有薪資構成自定義，如可添加基本工資、崗位工資、保險系數、提成、年終獎等內容，滿(mǎn)足我們對每個(gè)員工不同崗位的薪資制度，財務(wù)妹妹那邊做起工資也很輕松。
“以前我們企業(yè)有各種各樣的問(wèn)題，或者問(wèn)題太小不足以引起重視。當我們把全部員工、全部業(yè)務(wù)都投射到整個(gè)CRM系統中的時(shí)候。我們深刻認識到一個(gè)員工的一個(gè)表現或者抉擇在他的部門(mén)可能是小事情，但是他的行為表現在整個(gè)業(yè)務(wù)流中的影響是深刻的，這種影響如果不重視或隨他發(fā)展，最終會(huì )越來(lái)越難以控制或者造成十分嚴重的后果。這點(diǎn)是我認為XTools最有價(jià)值的地方。”仁航藥業(yè)公司負責人這樣說(shuō)道。
