三大運營(yíng)商取消北京、天津、河北三地間的手機長(cháng)途、漫游費，按號碼所屬本地通話(huà)收費，三地之間開(kāi)通的長(cháng)途漫游業(yè)務(wù)喪失競爭力。對此，有用戶(hù)表示手機長(cháng)途漫游優(yōu)惠業(yè)務(wù)“親情省”未自動(dòng)取消，每月仍正常扣費。
昨日，北京移動(dòng)工作人員表示，由于資費套餐較多，用戶(hù)需根據個(gè)人需要決定是否取消業(yè)務(wù)，運營(yíng)商不會(huì )主動(dòng)取消。
“親情省”打電話(huà)一分鐘貴7分錢(qián)
北京通州區工作的周先生于去年辦理了中國移動(dòng)的“親情省”業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)每月資費1元，撥打設定的親情省電話(huà)為0.19元/分鐘，漫游0.21元/分鐘，他將親情省設置為河北。今年8月，三地取消了手機長(cháng)途和漫游費，只按歸屬地市話(huà)收費，周先生的市話(huà)資費為0.12元/分鐘，比“親情省”業(yè)務(wù)的資費還便宜0.07元。
“京津冀取消漫游費，‘親情省’業(yè)務(wù)已沒(méi)有價(jià)值了，理應自動(dòng)取消。”周先生稱(chēng)，移動(dòng)電話(huà)入網(wǎng)協(xié)議中寫(xiě)明，如遇國家調整通信費用標準的，應自國家規定的調整時(shí)間起按新標準執行，移動(dòng)公司沒(méi)有盡到告知義務(wù)，導致他沒(méi)有及時(shí)退訂此業(yè)務(wù)，被扣費。
記者了解到，京津冀一體化取消三地長(cháng)途、漫游費之后，三大運營(yíng)商的長(cháng)途優(yōu)惠業(yè)務(wù)、優(yōu)惠包、定向優(yōu)惠業(yè)務(wù)等都受到影響。有辦理了京津冀三地其他長(cháng)途業(yè)務(wù)的市民表示，三地取消漫游費后，已退訂相關(guān)業(yè)務(wù)，運營(yíng)商并未發(fā)短信提示。如果沒(méi)及時(shí)發(fā)現，只能自己吃“啞巴虧”。
移動(dòng)：用戶(hù)不取消會(huì )一直默認收費
昨日下午，移動(dòng)客服工作人員表示，“親情省”的業(yè)務(wù)需要用戶(hù)通過(guò)短信退訂，發(fā)送退訂短信之后，次月就會(huì )生效，不會(huì )再收取費用。如果沒(méi)有取消的話(huà)，就會(huì )一直默認收取費用，還會(huì )執行0.19元/分鐘的業(yè)務(wù)資費，移動(dòng)公司不會(huì )為客戶(hù)統一取消。
上述工作人員解釋稱(chēng)，并不是所有客戶(hù)都像周先生那樣，取消業(yè)務(wù)之后資費變得便宜，“比如一些老號碼，辦親情省的業(yè)務(wù)會(huì )比不辦要省錢(qián)，所以不會(huì )統一取消”。
該工作人員舉例稱(chēng)，一些套餐的市話(huà)資費較高，比如有的神州行電話(huà)卡接電話(huà)0.4元/分鐘，打電話(huà)0.6元/分鐘，對這種客戶(hù)來(lái)說(shuō)，取消了親情省業(yè)務(wù)之后反而話(huà)費會(huì )更貴。
■ 背景
京津冀取消手機長(cháng)途漫游費
8月底，移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運營(yíng)商正式確認，取消京津冀手機長(cháng)途漫游費。新的計費規則下，用戶(hù)在三省市內撥打歸屬地為京津冀的電話(huà)號碼或者接通電話(huà)，均按照號碼所屬本地通話(huà)收費。
中國移動(dòng)及中國電信表示，自2015年8月起，在京津冀三地間取消手機長(cháng)途、漫游費。
中國聯(lián)通表示，對于本地化套餐用戶(hù)，原來(lái)京津冀區域內的長(cháng)途通話(huà)費和漫游通話(huà)費可按本地規則計費；超出套餐內規定業(yè)務(wù)量也不再按長(cháng)途和漫游費收取，而是按本地通話(huà)費收取；親情號碼的使用范圍擴大至京津冀三地，原來(lái)的京津冀區域內的長(cháng)途和漫游通話(huà)費基本全部免費。
