客戶(hù)服務(wù)行業(yè)開(kāi)始逐漸從單一呼叫中心向客服生態(tài)圈轉變。
以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據為代表的IT技術(shù)，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，成為推動(dòng)行業(yè)變革的驅動(dòng)力，并創(chuàng )造價(jià)值。
如何構建全媒體時(shí)代的核心競爭力？如何捕捉大數據時(shí)代的寶貴商機？
10 月16 日，來(lái)自各個(gè)行業(yè)的精英、技術(shù)專(zhuān)家及意見(jiàn)領(lǐng)袖，將齊聚北京，分享最新的產(chǎn)業(yè)洞察，共商客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域在全媒體時(shí)代下的轉型大計！
此外，遠傳技術(shù)還將發(fā)布面相不同行業(yè)的全媒體客戶(hù)服務(wù)戰略，展現全媒體及大數據等方面的解決方案創(chuàng )新突破。
與會(huì )的專(zhuān)家有
- 客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域今后的發(fā)展方向如何？
- 新興的全媒體客戶(hù)服務(wù)形式是否適應當前時(shí)代的發(fā)展需求？
- 客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域于大數據分析技術(shù)的結合點(diǎn)又在哪里？
欲知這些問(wèn)題的答案：
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