靈云科技消息:10月20日，捷通華聲應邀出席客戶(hù)世界年會(huì )，在年會(huì )上為行業(yè)客戶(hù)展示了靈云機器人、靈云客服機器人、靈云智能語(yǔ)音分析、靈云智能語(yǔ)音導航等智能產(chǎn)品，并完美的展示了靈云能力為呼叫中心領(lǐng)域帶來(lái)的改變。
客戶(hù)世界年會(huì )是由客戶(hù)世界機構自2005年開(kāi)始主辦的呼叫中心及客戶(hù)管理相關(guān)領(lǐng)域的年度性會(huì )員大會(huì )。本次客世年會(huì )匯集了國內頂尖呼叫中心管理專(zhuān)家及最佳呼叫中心實(shí)踐企業(yè)，與會(huì )企業(yè)和個(gè)人可分享不同領(lǐng)域、視角的最新觀(guān)點(diǎn)及經(jīng)驗，也可與中國最頂尖的呼叫中心運營(yíng)機構負責人同場(chǎng)交流聆聽(tīng)65個(gè)細分市場(chǎng)“中國標桿呼叫中心”代表的精彩案例演講。客世年會(huì )為國內呼叫中心行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng )新做出了巨大的貢獻。
自靈云平臺推出后，靈云能力在呼叫中心領(lǐng)域方面也產(chǎn)生了舉足輕重的影響。其中尤為突出的是靈云客服機器人為呼叫中心帶來(lái)的改變，靈云客服機器人為呼叫中心節省了巨大的人力物力，在相當程度上把呼叫中心變成了一個(gè)新式營(yíng)銷(xiāo)中心。在此次展會(huì )中，捷通華聲主要展示了靈云機器人、靈云客服機器人、靈云智能語(yǔ)音分析、靈云智能語(yǔ)音導航等靈云智能產(chǎn)品。作為未來(lái)呼叫中心的智能“利器”，它們良好的智能語(yǔ)音和交互能力贏(yíng)得了體驗用戶(hù)的關(guān)注與好評，同時(shí)他們也展示出了靈云能力智能化未來(lái)生活的巨大潛力。
在“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術(shù)”時(shí)代，企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)正在發(fā)生著(zhù)一場(chǎng)革命，呼叫中心正在人工智能技術(shù)的影響下逐漸演變成客戶(hù)中心乃至客戶(hù)交平臺。靈云能力集語(yǔ)音與非語(yǔ)音交互方式為一體，以人工智能技術(shù)協(xié)同人工為主要服務(wù)方式，在這個(gè)人工智能時(shí)代，將會(huì )協(xié)助呼叫中心領(lǐng)域釋放客戶(hù)服務(wù)的巨大潛在價(jià)值。
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