2個IDC機房、10條本地裸光纖、10條上海至杭州、深圳的國內(nèi)電路、3條經(jīng)上海出口的國際電路、無線網(wǎng)絡全覆蓋74家在滬蘇寧門店，這就是中國電信上海公司（下稱“上海電信”）為阿里巴巴提供的“雙11”專屬化網(wǎng)絡保障服務。

　　獲悉，這是自年初推出網(wǎng)絡保障產(chǎn)品化服務（即按用戶的需求提供專屬的個性化網(wǎng)絡保障服務）后，上海電信又一次成功完成重大網(wǎng)絡保障工作。

　　在2014年“雙11”結(jié)束后，阿里巴巴曾披露了相關(guān)數(shù)據(jù)，訂單創(chuàng)建能力最高達到每秒8萬筆，支付寶的支付峰值突破了每分鐘285萬筆，創(chuàng)下新的世界紀錄。而上海歷來為“雙11”活動的重要節(jié)點之一，今年阿里特向中國電信提出了相關(guān)網(wǎng)絡保障需求。

　　在獲知需求后，上海電信組成專門的保障團隊，并將此次保障級別定為B級，相當于重大國事或賽事的保障級別。

　　淘寶流量主要集中在上海，針對這一情況，上海電信專門使用了兩個IDC數(shù)據(jù)中心用于承擔此次活動期間的主要流量。據(jù)兩個IDC中心的數(shù)據(jù)顯示，在“雙11”高峰期間（10日晚20點至11日上午10點），訪問流量高達210.99G，是平時網(wǎng)絡流量的3倍。

　　除了加大IDC能力、優(yōu)化調(diào)整裸光纖、國內(nèi)/際線路路由，以加強網(wǎng)絡安全性之外，上海電信還加大了網(wǎng)絡巡視和對異常數(shù)據(jù)的監(jiān)測頻次，對機房采取的人工巡檢從一天4次提升至一天6次，并加強了對網(wǎng)管中心告警的主動監(jiān)測功能，在流量或者機房溫度接近最大值前立即采取相關(guān)措施，降低網(wǎng)絡風險。

　　借鑒世博會、亞信峰會的保障經(jīng)驗，上海電信9月就開始了阿里“雙11”的網(wǎng)絡保障演練，對流量攻擊、網(wǎng)絡中斷、宕機以及斷電等方面實行專項測試，以確保即使遇到極端情況也能及時應對。不僅如此，在“雙11”當天，類似亞信峰會的“1+1+4”現(xiàn)場保障組織體系也再次登場，一個前置指揮中心和大網(wǎng)指揮中心、四個現(xiàn)場保障組進一步確保了用戶的網(wǎng)絡感知。

　　年初，上海電信就為騰訊春晚“搶紅包”活動提供了網(wǎng)絡保障服務，一秒鐘8億點擊量平穩(wěn)度過。此次對阿里的網(wǎng)絡保障服務也是上海電信網(wǎng)絡保障產(chǎn)品化的再次應用。

　　相比以往重點關(guān)注、專人跟蹤處理、綠色通道以及縮短修復時限等特性化服務，上海電信此次推出的網(wǎng)絡保障產(chǎn)品化是根據(jù)用戶的需求，成立專業(yè)團隊，專人實行重點監(jiān)控、對發(fā)現(xiàn)的問題立即啟動重點保障維修流程。此外，根據(jù)各用戶的重點保障需求，提供了臨時增加備份線路、開通應急通信車、加大移動通信能力等服務。

　　除了硬件方面保障外，上海電信重點網(wǎng)絡保障服務還根據(jù)用戶的需求提供專屬的現(xiàn)場保障方案、網(wǎng)絡重點監(jiān)控以及現(xiàn)場臨時優(yōu)化無線信號、WiFi覆蓋、電路升速等服務。本次阿里“雙11”保障就提供了裸光纖路由調(diào)整、保障期間沿途巡查、擴容帶寬以及線下移動信號覆蓋等重點保障服務。

　　截至目前，上海電信網(wǎng)絡保障服務已提供專屬服務14次，其中包括農(nóng)業(yè)銀行線路升速、中國銀聯(lián)營銷活動等重大商業(yè)活動，以及花樣滑冰世錦賽、勞倫斯頒獎典禮、F1賽車、NBA中國賽等賽事。