基于靈云平臺應用靈云語(yǔ)音識別（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）、語(yǔ)義理解（NLU）等技術(shù)，允許電話(huà)呼入的客戶(hù)以開(kāi)放的方式表述業(yè)務(wù)需求，系統將用戶(hù)的語(yǔ)音轉化為文本，并自動(dòng)理解用戶(hù)的自然語(yǔ)言中包含的準確業(yè)務(wù)需求，從而將語(yǔ)音菜單導航到客戶(hù)所需功能節點(diǎn)，實(shí)現“菜單扁平化”，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，減輕人工服務(wù)壓力，降低運營(yíng)成本。
捷通華聲靈云智能語(yǔ)音導航解決方案大幅提高了一語(yǔ)直達業(yè)務(wù)點(diǎn)的準確度，用戶(hù)只需說(shuō)出自己的需求，即可獲取準確的信息與服務(wù)，全面提升了用戶(hù)體驗和服務(wù)效率，將“語(yǔ)音導航系統”的高效化、智能化、人性化發(fā)展提升到新的高度。
靈云智能語(yǔ)音解決方案，對接客戶(hù)現有IVR系統，提供扁平化的業(yè)務(wù)語(yǔ)音導航菜單服務(wù)，允許電話(huà)呼入的最終用戶(hù)以開(kāi)放的方式表述業(yè)務(wù)需求，系統識別并理解最終用戶(hù)自然語(yǔ)言中包含的準確業(yè)務(wù)需求，從而將語(yǔ)音菜單導航到客戶(hù)所需功能節點(diǎn)，實(shí)現“菜單扁平化”，可配合后臺機器人，支持智能問(wèn)答功能，全面提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，減輕人工服務(wù)壓力，降低運營(yíng)成本。
應用領(lǐng)域
應用場(chǎng)景
