當一個(gè)行業(yè)有了互聯(lián)網(wǎng)思維，傳統的商業(yè)模式將被重塑，流程也會(huì )被重新組織。最近一段時(shí)間有個(gè)傳統行業(yè)跨界成功的案例就很值得大家關(guān)注，那便是中國電信與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)酒仙網(wǎng)跨界合作推出的“搖紅酒”活動(dòng)，用戶(hù)只要在指定的時(shí)間到指定的電信營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)微信“搖一搖”，紅酒分分鐘就可以跟你回家了。傳統行業(yè)如此跨界互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，讓人耳目一新。
進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)，用手機搖一搖，搖到了紅酒就是你的了。當然不是現場(chǎng)就把紅酒發(fā)給你，而是搖到“優(yōu)惠碼”的用戶(hù)可以自行去酒仙網(wǎng)下單，快遞員親自給你送到家。這樣的新玩法不僅帶來(lái)了真實(shí)的線(xiàn)下流量，更成為一種跨界合作的新模式。據業(yè)內人士透露，從最初和多家影業(yè)聯(lián)合的贈送電影票活動(dòng)，到后來(lái)聯(lián)合酒仙網(wǎng)送上紅酒等獎勵，這前前后后8次活動(dòng)為中國電信引流入店近十萬(wàn)用戶(hù)。
回顧這一系列活動(dòng)，這樣的模式解決了運營(yíng)商線(xiàn)下渠道運營(yíng)中的三個(gè)問(wèn)題：一是客流，運營(yíng)商要依靠線(xiàn)下門(mén)店帶來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)售的可能性，那么引客流入店這最讓運營(yíng)商頭痛的大事在一定程度上得到了解決。二是服務(wù)，現在用戶(hù)走到哪兒都是大爺，我來(lái)你這兒充值，你送我一袋10斤的大米，我拿不動(dòng)可能還得抱怨你兩句，但我掏出手機搖一搖，大米可能就先到家了，這樣的服務(wù)用戶(hù)還能不喜歡？三是客流轉化。交叉營(yíng)銷(xiāo)看字面誰(shuí)都懂，但真正能做到卻不容易。中國電信的跨界恰恰點(diǎn)醒了眾商家，原來(lái)這么容易你的用戶(hù)就能變成我的。
而對于各類(lèi)商家來(lái)說(shuō)，與運營(yíng)商合作同樣解決了他們現存的三個(gè)最大痛點(diǎn)：首先是風(fēng)控問(wèn)題，以ibeacon為工具所帶來(lái)的資源絕對是實(shí)實(shí)在在的。再強大的爬蟲(chóng)也爬不走這些資源。其次，這樣的活動(dòng)可以最大限度地為自己的品牌作宣傳。現在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多得讓人眼花繚亂，你要如何在這萬(wàn)花叢中脫穎而出呢？想想運營(yíng)商們龐大的用戶(hù)群體，宣傳效果可想而知。最后一點(diǎn)，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，便是那源源不斷到你碗里來(lái)的新用戶(hù)。對于電商而言，現在互聯(lián)網(wǎng)待開(kāi)采的用戶(hù)基本集中在2～6線(xiàn)城市，僅憑一己之力很難將用戶(hù)下沉，而這對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，真的不難。說(shuō)到這里，筆者大膽暢想一下，如果在線(xiàn)下，運營(yíng)商為你構建這樣一個(gè)跨界聯(lián)盟，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是不是只需要在這樣的聯(lián)盟中就可以獲取到新的用戶(hù)？其實(shí)跨界不是為了跨而跨，能同時(shí)解決實(shí)體門(mén)店生存難和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展難這兩大問(wèn)題，才是真正意義上的跨界。
有了這種新模式，相信無(wú)論是運營(yíng)商還是電商、超市還是餐廳、線(xiàn)上還是線(xiàn)下都可以更好地玩轉跨界。據了解，2016年中國電信將投入更多的門(mén)店，用更大的規模來(lái)舉辦一系列此類(lèi)活動(dòng)，相信未來(lái)會(huì )有越來(lái)越多類(lèi)似的跨界合作案例產(chǎn)生。
