東方融資網(wǎng)成立于2010年，是上海錢(qián)智金融信息服務(wù)有限公司旗下第三方融資服務(wù)平臺，每年為10萬(wàn)家企業(yè)申請千億元融資。公司于2015年5月完成A輪2億元人民幣的融資，創(chuàng )造了當時(shí)中國互聯(lián)網(wǎng)融資行業(yè)新高。東方融資網(wǎng)總部位于上海，在廣州、
南京、 杭州 、蘇州等全國各大主要城市都設有分公司，各分公司主要通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)取得聯(lián)系、提供客服支持。
根據公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展以及戰略布局需求，東方融資網(wǎng)急需建立一套呼叫中心系統，實(shí)現降低運營(yíng)成本、提高管理效率的目標，從而形成公司統一的業(yè)務(wù)管理體系。經(jīng)過(guò)大量研究考察，長(cháng)鑫盛通憑借在金融營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心領(lǐng)域取得的成績(jì)和良好口碑，得到了東方融資網(wǎng)的高度認可，并順利成為該項目的簽約建設方。
東方融資網(wǎng)呼叫中心項目分為三期，首期上線(xiàn)包括上海總部及重要分公司的1500座席，二期上線(xiàn)2700座席，目前已順利完成，項目第三期計劃在2016年完成，即完成5700座席的全部建設。
長(cháng)鑫呼叫中心系統主要為東方融資網(wǎng)解決以下三方面的問(wèn)題：第一是對客戶(hù)資料的精細化管理，實(shí)現從客戶(hù)資料錄入到成單的漏斗化管理，從而使有效監控業(yè)務(wù)跟進(jìn)過(guò)程，并提升員工業(yè)務(wù)能力；第二是解決最根本的工作效率和業(yè)績(jì)的統計，長(cháng)鑫呼叫中心系統多年來(lái)不斷改進(jìn)升級，提高外呼效率的同時(shí)有效控制了呼損率，并提供詳細的外呼報表，使管理變得更輕松；第三是對接了線(xiàn)路商和運營(yíng)商兩種不同線(xiàn)路，在保障工作效率的同時(shí)，大大降低了通話(huà)費用。
東方融資網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展穩定、公司規模快速發(fā)展壯大，在與深圳長(cháng)鑫盛通合作一段時(shí)間后，雙方均對整個(gè)的項目的進(jìn)展表示滿(mǎn)意，目前正在進(jìn)行深入合作的探討。長(cháng)鑫盛通一直堅信，呼叫中心不僅僅能為客戶(hù)省錢(qián)，還可以為客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值。
