易到用車(chē)創(chuàng )立于2010年，是智能交通和汽車(chē)分享理念的引領(lǐng)者，服務(wù)城市覆蓋海內外100多個(gè)城市。在完成D輪融資后，易到用車(chē)與樂(lè )視實(shí)現強強聯(lián)合，公司也再次開(kāi)啟高速發(fā)展模式，用戶(hù)規模迅速擴大。
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，易到用車(chē)原有的客服中心急需擴展升級，以支撐其龐大的用戶(hù)預約需求、及售后咨詢(xún)等其他客戶(hù)服務(wù)。經(jīng)過(guò)嚴格的篩選，易到用車(chē)與長(cháng)鑫盛通達成合作，通過(guò)長(cháng)鑫云呼叫中心方案快速實(shí)現了呼叫中心系統升級。
長(cháng)鑫盛通擁有非常成熟的呼叫中心產(chǎn)品體系，可以滿(mǎn)足企業(yè)在客服、電銷(xiāo)等通信應用方面的需求，已在金融、電商、教育、市政服務(wù)等不領(lǐng)域廣泛應用，并積累了眾多 的成功案例。另一方面，長(cháng)鑫擁有強大的研發(fā)團隊支持，對用戶(hù)的個(gè)性化需求可以快速開(kāi)發(fā)、火速上線(xiàn)，可以為用戶(hù)節約大量的時(shí)間。
在本次合作中，長(cháng)鑫就為易到用車(chē)做了大量的個(gè)性化系統開(kāi)發(fā)，并且已經(jīng)上線(xiàn)運行。易到用車(chē)要求呼叫中心將客戶(hù)服務(wù)生成數據、并形成統一的報表，為提供進(jìn)一步的 客戶(hù)服務(wù)提供數據支持。由于他們?yōu)榭蛻?hù)提供的用車(chē)預約等服務(wù)系統非常完善，再加上車(chē)輛等資源配置數據的實(shí)時(shí)性等，給呼叫中心系統帶來(lái)了極大的挑戰。
長(cháng)鑫盛通不負所托，運用自身成熟的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗，通過(guò)云呼叫中心解決方案，為易到用車(chē)快速完成了全新的客服中心部署。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運行和使用后，易到用車(chē)對于長(cháng)鑫云呼叫中心提供的服務(wù)非常滿(mǎn)意，完全滿(mǎn)足他們的需求。
長(cháng)鑫還將持續為易到用車(chē)提供呼叫中心系統技術(shù)支持與服務(wù)，幫助企業(yè)不斷提升客戶(hù)服務(wù)體驗，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
