今年1月份，微信在海外悄悄的內測了“微信電話(huà)”的功能，和Skype Out類(lèi)似，此次內測的WeChat Out功能需要用戶(hù)充值后，即可撥打國際長(cháng)途電話(huà)，而元旦期間，觸寶電話(huà)也推出了“免費國際長(cháng)途”撥打業(yè)務(wù)，功能上和Skype類(lèi)似，但唯一區別是，觸寶電話(huà)的用戶(hù)無(wú)需充值即可免費撥打國際長(cháng)途。
4G時(shí)代過(guò)去了這么久，我們不難發(fā)現，通信行業(yè)醞釀著(zhù)一場(chǎng)巨變，從底層技術(shù)改造，到上層業(yè)務(wù)形態(tài)變化，將創(chuàng )造新的更大的市場(chǎng)機會(huì )。變化大潮中，運營(yíng)商是被革命者，也是創(chuàng )新者。
從語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)到流量經(jīng)營(yíng)背后的趨勢
逢年過(guò)節是短信業(yè)務(wù)爆棚時(shí)間，但這種繁榮局面正在被微信取代。根據工信部和騰訊的數據：去年除夕當日，全國短信發(fā)送量83億條，同比下降25%；而微信收發(fā)信息總量143億次，在短信之上。
盡管運營(yíng)商內部對微信有過(guò)“狼來(lái)了”的緊張，但整個(gè)發(fā)展趨勢基本在運營(yíng)商的判斷與掌握之中，短信、彩信、圖片等多媒體內容的收發(fā)傳送從同步到異步，從基于通信網(wǎng)絡(luò )到基于數據網(wǎng)絡(luò )，是必然的發(fā)展趨勢。
中國移動(dòng)推出飛信，中國電信聯(lián)合網(wǎng)易推出易信，中國聯(lián)通推出超信，就是從產(chǎn)品層面的應對競爭和順勢而為。
按照中國移動(dòng)三條曲線(xiàn)業(yè)務(wù)規劃，第一條是短信語(yǔ)音，正在下滑；第二條是流量經(jīng)營(yíng)，當前重點(diǎn)；第三條是數據業(yè)務(wù)，未來(lái)方向。這背后是對發(fā)展趨勢的深刻把握。
語(yǔ)音在第一條曲線(xiàn)上，也處于下滑階段。三家運營(yíng)商的移動(dòng)電話(huà)通話(huà)量連續負增長(cháng)。趨勢相反的是，觸寶電話(huà)自2014年底上線(xiàn)免費電話(huà)功能到現在，用戶(hù)增長(cháng)了10倍，日活躍用戶(hù)達到5000萬(wàn)。近期，又推出免費國際長(cháng)途業(yè)務(wù)，相比運營(yíng)商每分鐘六七元的收費，對消費者的吸引力更大。觸寶電話(huà)之于語(yǔ)音，類(lèi)似微信之于短信，只不過(guò)，前者是2.5億用戶(hù)，低于后者的6.5億用戶(hù)。
觸寶電話(huà)、微信電話(huà)本等VoIP應用的崛起是必然，他們以免費的名義進(jìn)入，對運營(yíng)商業(yè)務(wù)形成沖擊，更重要的是，提供了轉型方向。
可以預判的趨勢是，隨著(zhù)4G、Wi-Fi發(fā)展，以及新技術(shù)快速演進(jìn)，未來(lái)移動(dòng)電話(huà)將基于數據網(wǎng)絡(luò )。從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，語(yǔ)音服務(wù)將脫離運營(yíng)商收費的業(yè)務(wù)，以免費形式出現，而免費形態(tài)以及商業(yè)模式將會(huì )有很大的轉變，繁衍出多樣化多元化的商業(yè)模式。
是友非敵，VoIP是創(chuàng )新驅動(dòng)力
早在2007年，北京郵電大學(xué)教授闞凱力就層提出過(guò)，運營(yíng)商扼殺VoIP等于自殺。海外運營(yíng)商對于VoIP發(fā)展有鼓勵的、有限制的，而國內，則是從警惕到合作。
如當前發(fā)展最快的觸寶電話(huà)，用戶(hù)數超過(guò)2.5億，看似對運營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)造成很大沖擊，實(shí)際對于運營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)是有推動(dòng)作用的。觸寶電話(huà)曾獲得過(guò)中國電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng )新大賽特等獎。
VoIP帶給運營(yíng)商很多創(chuàng )新的思考，如飛信和易信也推出了免費電話(huà)功能，觸寶電話(huà)等在發(fā)展路徑和用戶(hù)習慣上為他們趟了路。
只不過(guò)，運營(yíng)商的免費電話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展并不理想。易信號稱(chēng)也有1億多的用戶(hù)，但是在產(chǎn)品定位上搖擺不定，前景堪憂(yōu)。飛信的研發(fā)與運營(yíng)應該是投入最大的，不過(guò)隨著(zhù)中國移動(dòng)融合通信的即將推出，飛信或將被“融合”過(guò)去。
按照中國移動(dòng)的規劃，融合通信業(yè)務(wù)會(huì )支持“新聯(lián)系”、“新消息”、“新通話(huà)”，其中比較重要的是對通信的升級，將基于VoLTE和RCS，按照流量進(jìn)行計費。從本質(zhì)上說(shuō)，這一業(yè)務(wù)將會(huì )成為微信和觸寶的直接競爭對手。
但從中國移動(dòng)的推動(dòng)力度來(lái)說(shuō)，有姿態(tài)、決心不足。2014年2月中國移動(dòng)就曾發(fā)布過(guò)融合通信的路標：在2014年底實(shí)現融合通信RCS的試商用，在2015年上半年在全國范圍內進(jìn)行商用，但直到現在仍未推出。
究其原因，除了技術(shù)難度和體制機制問(wèn)題外，我認為還有兩個(gè)方面的擔憂(yōu)：一是對自身傳統業(yè)務(wù)的沖擊，融合通信推出是對短信和語(yǔ)音的徹底革命，拿現金流業(yè)務(wù)開(kāi)刀還是有不忍之處。二是對產(chǎn)業(yè)支持力度的擔憂(yōu)，融合通信的發(fā)展需要芯片廠(chǎng)商、手機廠(chǎng)商及競爭對手的支持，規模越大越能體現業(yè)務(wù)的優(yōu)越性，如果通話(huà)的雙方只有一個(gè)人使用了融合通信業(yè)務(wù)，會(huì )繼續走傳統的通道。而實(shí)際情況是，合作伙伴確實(shí)沒(méi)有那么高的熱情。
實(shí)際上，正是運營(yíng)商這樣的業(yè)務(wù)擔憂(yōu)和曖昧態(tài)度，給微信和觸寶電話(huà)等業(yè)務(wù)創(chuàng )造了更多的發(fā)展時(shí)間和空間。
免費通信時(shí)代何時(shí)真正到來(lái)？助力點(diǎn)在運營(yíng)商
當前的第三方VoIP電話(huà)中，微軟的Skype、觸寶電話(huà)、微信電話(huà)本最值得關(guān)注。
Skype用戶(hù)規模最大，全球超過(guò)6億戶(hù)，但是其盈利模式過(guò)于單一，Skype用戶(hù)間免費，Skype撥打手機或者座機是低資費，如果競爭產(chǎn)品全面免費，則會(huì )對其產(chǎn)生最直接的沖擊。如觸寶電話(huà)已經(jīng)開(kāi)啟了免費模式，通過(guò)廣告、自營(yíng)商城、O2O服務(wù)等方式盈利，空間更大，如果Skype業(yè)務(wù)策略不調整，將難敵觸寶電話(huà)。
微信電話(huà)本應該是一個(gè)比較有潛力的產(chǎn)品，原因在于騰訊有巨大的用戶(hù)基數優(yōu)勢。微信電話(huà)本并沒(méi)有與微信或者QQ整合，而是作為一個(gè)獨立的產(chǎn)品體現，在發(fā)展用戶(hù)上尚需時(shí)日，但一旦用戶(hù)規模起來(lái)，不可限量，將成為其他創(chuàng )業(yè)公司的主要競爭對手。
中國移動(dòng)融合通信業(yè)務(wù)的推出，對于提供免費電話(huà)的第三方服務(wù)商發(fā)展將有重大的產(chǎn)業(yè)意義和戰略意義。
第一，融合通信背后反映出運營(yíng)商轉型的趨勢以及決心，尤其是對流量經(jīng)營(yíng)的信心，業(yè)務(wù)轉型也非常有利于第三方服務(wù)商的發(fā)展，為其做了強有力的鋪墊。
第二，基于運營(yíng)商數據業(yè)務(wù)的技術(shù)發(fā)展，將會(huì )給予第三方服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量很大的提升空間。
第三，第三方服務(wù)商與運營(yíng)商趨勢一致，甚至第三方服務(wù)商將會(huì )幫助運營(yíng)商把語(yǔ)音業(yè)務(wù)轉向數據業(yè)務(wù)，幫助運營(yíng)商培養用戶(hù)習慣。反之，融合通信業(yè)務(wù)推出也會(huì )加快培養用戶(hù)對流量服務(wù)的使用習慣，第三方服務(wù)商同時(shí)也會(huì )收益。
所以，這是一個(gè)互利共贏(yíng)的局面。
當運營(yíng)商融合通信和第三方服務(wù)商共同發(fā)力的時(shí)候，免費電話(huà)時(shí)代則全年開(kāi)啟。而用戶(hù)的通話(huà)將會(huì )孕育出一個(gè)全新的入口，其價(jià)值甚至超過(guò)微信，融合通信、觸寶電話(huà)等都在瞄準這個(gè)入口。當然，免費電話(huà)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢是開(kāi)放化、規模化和平臺化，發(fā)展心態(tài)、用戶(hù)規模和盈利模式?jīng)Q定著(zhù)它們能夠走多遠。
