筆者從南明區呼叫辦獲悉，今年全區將力爭完成3300個(gè)呼叫中心座席的目標任務(wù)。
去年，南明區積極推動(dòng)呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以引進(jìn)大數據產(chǎn)業(yè)和呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，全區創(chuàng )新招商方式，積極與省、市各級招商引資網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行連接。同時(shí)，對花果園云產(chǎn)業(yè)示范基地從房租、物業(yè)、稅收等方面給予扶持，吸引呼叫中心企業(yè)入駐，2015年下半年引進(jìn)貴州匯通天下網(wǎng)絡(luò )科技有限公司，建立呼叫座席200席。此外，組織知名企業(yè)參加“服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)招商大會(huì )”等推介活動(dòng)，通過(guò)知名企業(yè)的行業(yè)資源以商招商，繼續引進(jìn)一批服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)落戶(hù)。去年，南明區共建立呼叫座席7180席，為全年目標任務(wù)的112.2%。
為解決呼叫人才短缺的問(wèn)題，南明區積極牽線(xiàn)搭橋，推動(dòng)校企合作，建立呼叫中心及產(chǎn)業(yè)人才實(shí)訓基地。組織多家呼叫企業(yè)赴全省各州（市）開(kāi)展資源合作，先后走訪(fǎng)遵義、銅仁、安順等地的20余個(gè)區縣，簽訂10余個(gè)呼叫座席等意向性培訓合作協(xié)議。同時(shí)，以開(kāi)辦呼叫話(huà)務(wù)員培訓班，舉辦技能之星選拔賽的方式，開(kāi)展呼叫話(huà)務(wù)員等技能培訓和鑒定，促進(jìn)職業(yè)資格證書(shū)的推廣，大力儲備呼叫人才。
今年，南明區將繼續圍繞服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)，夯實(shí)和推進(jìn)花果園云產(chǎn)業(yè)示范基地、南明大數據電商產(chǎn)業(yè)聚集區、大數據人才實(shí)訓基地的招商引資、座席建設和基地建設工作；加強與市呼叫辦等相關(guān)部門(mén)的溝通對接，為落戶(hù)企業(yè)爭取政策及資金扶持；對接相關(guān)就業(yè)單位和各職業(yè)學(xué)校，抓好培訓工作，儲備人力資源，力爭完成3300個(gè)呼叫座席的目標任務(wù)。
