容聯(lián)通訊生態(tài)體系中分了幾個(gè)圈層，除了最核心的通訊資源和底層技術(shù)，擴展層做了更多的解決方案和創(chuàng )新產(chǎn)品孵化，容聯(lián)IMplus，也是近兩年較火的即時(shí)通訊云，是容聯(lián)一直堅持在做，持續投入的開(kāi)發(fā)者側產(chǎn)品，在去年8月份發(fā)布，為整個(gè)平臺帶來(lái)了更多開(kāi)發(fā)者的入駐。
在容聯(lián)IM通訊云產(chǎn)品總監張靖宇看來(lái)，即時(shí)通訊云市場(chǎng)從無(wú)到有，從0到1，經(jīng)歷了三個(gè)階段:13-14年是技術(shù)打基礎；14-15年，是早期的業(yè)務(wù)拓展，越來(lái)越多的初創(chuàng )公司，中小企業(yè)擁抱IMPaaS的概念。
張靖宇稱(chēng)目前容聯(lián)IM進(jìn)入了第三個(gè)階段，其背景是行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。除了互聯(lián)網(wǎng)公司，中型企業(yè)，醫療、教育等垂直領(lǐng)域開(kāi)始接受IM第三方提供商。這個(gè)過(guò)程中，被人一直詬病的IM商業(yè)化和變現能力將會(huì )逐步得到解決，張靖宇稱(chēng)評判一個(gè)產(chǎn)品和平臺標準很簡(jiǎn)單，就是看參與者能不能發(fā)現新機會(huì )以及能不能賺到錢(qián)。
手握兩副牌：一副公有牌一副專(zhuān)有牌
過(guò)去1年，容聯(lián)IM一直將公有云服務(wù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，并且成績(jì)不菲，與中國電信開(kāi)放平臺等互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的ISV合作，共同打造開(kāi)發(fā)者的空中花園。但隨著(zhù)中型客戶(hù)、尤其是教育云和醫療云服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展，用戶(hù)對相對獨立和隔離的信息技術(shù)需求開(kāi)始變得旺盛，容聯(lián)在用戶(hù)需求的推動(dòng)下，在商業(yè)、服務(wù)模式上開(kāi)始突破與嘗試，推出IM專(zhuān)有云。
在產(chǎn)品策略上，張靖宇用最大公約數和最小公倍數比喻，公有云在產(chǎn)品上做最大公約數，滿(mǎn)足所有用戶(hù)的共性需求，而專(zhuān)有云在產(chǎn)品上做最小公倍數，滿(mǎn)足所有用戶(hù)的所有需求，包括差異化，把專(zhuān)有云做成用戶(hù)自己的后臺。在具體的保障上，專(zhuān)有云提供獨立的服務(wù)器集群，不受公有云負載影響，數據永久保存，提供獨立的系統指標監控，并提供7×24小時(shí)的團隊支撐服務(wù)。用戶(hù)選擇專(zhuān)有云的首要原因并且大部分用戶(hù)選擇專(zhuān)有云不是出于成本考慮，可控性強、安全性好是隨著(zhù)企業(yè)對于IM服務(wù)和業(yè)務(wù)的需求變化在飛速增長(cháng)。
專(zhuān)有云的推出是容聯(lián)IM跳出傳統商業(yè)模式的窠臼的一次嘗試，一次業(yè)務(wù)創(chuàng )新的突破，真正的目的還是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力上的輸出，而不局限于在某個(gè)特定的云環(huán)境下才能獲得，這樣的技術(shù)可以讓用戶(hù)隨時(shí)上公有云，也可以隨時(shí)上專(zhuān)有云，能夠做到與中小企業(yè)共存且共同成長(cháng)。
更垂直的精細之路
除了今年推出專(zhuān)有云服務(wù)，容聯(lián)IM還要推出行業(yè)產(chǎn)品，針對幾個(gè)剛需和熱需行業(yè)的不同需求量身打造更精細化的產(chǎn)品，具體什么產(chǎn)品，張靖宇則保留了一種神秘和給人猜測的空間。
做平臺是有一定技術(shù)壁壘的，這個(gè)是容聯(lián)一直以來(lái)的強項。但從平臺到產(chǎn)品，則存在創(chuàng )新的難度，需要對用戶(hù)和市場(chǎng)有足夠了解，把握好產(chǎn)品方向，在新的一年里，容聯(lián)要通過(guò)已經(jīng)積累的數據突破目前市面上IM云服務(wù)的創(chuàng )新瓶頸現象。
不管是做平臺、賣(mài)產(chǎn)品還是賣(mài)服務(wù)，如果不能從根本上改變用戶(hù)對需求的獲取方式和創(chuàng )造匹配的價(jià)值，則無(wú)法引發(fā)行業(yè)真正的變革，張靖宇表示。
