OTT 是“Over The Top”的縮寫(xiě)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶(hù)提供各種應用服務(wù)。這種應用和目前運營(yíng)商所提供的通信業(yè)務(wù)不同，它僅利用運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )，而服務(wù)由運營(yíng)商之外的第三方提供。目前，典型的OTT業(yè)務(wù)有互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)，蘋(píng)果應用商店等。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用電信運營(yíng)商的寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，如國外的谷歌、蘋(píng)果、Skype、Netflix、國內的QQ等。Netflix網(wǎng)絡(luò )視頻以及各種移動(dòng)應用商店里的應用都是OTT。不少OTT服務(wù)商直接面向用戶(hù)提供服務(wù)和計費，使運營(yíng)商淪為單純的“傳輸管道”，根本無(wú)法觸及管道中傳輸的巨大價(jià)值。
OTT業(yè)務(wù)革命成功！！！
在看明白了微信等OTT業(yè)務(wù)將“革掉自己的命”后，以網(wǎng)絡(luò )電話(huà)來(lái)形容OTT業(yè)務(wù)利用電信運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )開(kāi)通免費語(yǔ)音和視頻服務(wù)，造成短信、彩信、視頻等業(yè)務(wù)的大量流失。云之訊全面投入基于運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )發(fā)展通信等OTT業(yè)務(wù)，通過(guò)構建一張開(kāi)放式的融合通信網(wǎng)絡(luò )，提供IM即時(shí)通訊、短信、語(yǔ)音、視頻、流量、呼叫中心等通信能力(API/SDK)，快速集成到企業(yè)應用業(yè)務(wù)流中。
云之訊OTT業(yè)務(wù)典型應用
全員客戶(hù)客服務(wù)：“簡(jiǎn)稱(chēng)全員客服”，即是證券客戶(hù)經(jīng)理使用CRM移動(dòng)APP為股民提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，解決客服系統人員不足問(wèn)題。
1) 股民使用證券股民APP或手機呼叫，支持IVR導航，選擇客戶(hù)經(jīng)理或客服人員咨詢(xún)投資理財問(wèn)題；
2) 客服經(jīng)理或客服人員使用證券移動(dòng)CRM或客服呼叫中心聯(lián)系股民；
3) 電腦客服：坐席人員使用電腦耳麥與股民的手機通電話(huà) 或 股民證券APP IP 通話(huà)；
4) APP客服：坐席人員使用客服APP與股民的手機通電話(huà) 或 股民證券APP IP 通話(huà)；
順應云計算技術(shù)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的推動(dòng)，OTT音視頻技術(shù)正以飛快的速度推進(jìn)富媒體的融合發(fā)展，帶動(dòng)各行各業(yè)的轉型升級，2015年由此掀起了企業(yè)級市場(chǎng)風(fēng)潮。數據調查顯示2015年ToB型企業(yè)前三季度獲得融資的數量，已經(jīng)超過(guò)了2014年全年，達到井噴的狀態(tài)。
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的爆發(fā)式增長(cháng)，對基礎通訊需求的放量增長(cháng)，互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)成為了PaaS市場(chǎng)最火熱的領(lǐng)域。而互聯(lián)網(wǎng)通訊受限于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的不對稱(chēng)性、動(dòng)態(tài)性、跨區域性，與傳統通訊(呼叫中心、硬件設備)的互聯(lián)互通，即便如此也必須確保其可靠穩定地進(jìn)行實(shí)時(shí)音視頻通訊，以上均表現出融合通信技術(shù)的高門(mén)檻特性。深圳市云之訊網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司，華為系創(chuàng )業(yè)的代表，在這一背景下，鎖定傳統通訊商與互聯(lián)網(wǎng)通訊之間巨大的鴻溝，為企業(yè)搭建了使用這項高門(mén)檻技術(shù)的橋梁，以SDK及API的簡(jiǎn)單快捷形式呈現。
OTT由此延伸出以下兩種典型的語(yǔ)音通訊方案
純IP化的融合通訊方案
當APP集成“互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音SDK”，不僅可以應用在社交軟件中，還可以應用在客服系統中，增加一個(gè)按鈕輕松實(shí)現“網(wǎng)絡(luò )電話(huà)客服”：在3G/4G網(wǎng)絡(luò )下每分鐘平均200K流量消耗；快到1s接通，遠低于傳統電信網(wǎng)的5s到10s。用戶(hù)與商家建立通話(huà)后，首先告別了冗長(cháng)的語(yǔ)音菜單，直接表現在撥號盤(pán)進(jìn)行引導，體驗更好；另外，用戶(hù)還可以提供位置、圖片、文字等信息，服務(wù)變得更有針對性。
UCPaaS之所以支持實(shí)現多樣化的混合網(wǎng)絡(luò )，基于平臺的智能調度系統，調度平臺的穩定性來(lái)自于冷備技術(shù)、雙主互備技術(shù)、集群技術(shù)，以解決負載和實(shí)現無(wú)限擴容；智能路由策略進(jìn)行媒體中轉從而減少了網(wǎng)絡(luò )延遲和丟包。
企業(yè)通訊應用由此可以輕松集成多方通話(huà)的API和SDK，多終端接入會(huì )議，電話(huà)語(yǔ)音和IP網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音混合編解碼后傳輸。
融合通訊云服務(wù)是云之訊UCPaaS的核心服務(wù)，也是在PaaS領(lǐng)域的優(yōu)勢技術(shù)。憑借對企業(yè)客戶(hù)的深刻洞察，沉淀“全能力”、遵循“被集成”、發(fā)展“場(chǎng)景化”，構建連接一切的橋梁。
