近日，浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司，成功中標(biāo)寧波銀行客戶服務(wù)中心的語音分析項(xiàng)目，是中科信利語音處理和識(shí)別核心引擎的又一成功應(yīng)用范例。
浙江遠(yuǎn)傳開發(fā)的語音分析系統(tǒng)有助于幫助客戶建立專項(xiàng)分析能力，最大程度地利用好呼叫中心客戶服務(wù)過程中占比最大的非結(jié)構(gòu)化語音數(shù)據(jù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)分析覆蓋、提升分析效率、降低質(zhì)檢成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶，對(duì)市場的深度洞察。
在這個(gè)項(xiàng)目中，中科信利負(fù)責(zé)提供語音識(shí)別、關(guān)鍵詞識(shí)別、場景分割、情緒識(shí)別等核心智能語音處理引擎。合作伙伴浙江遠(yuǎn)傳負(fù)責(zé)系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)和整體集成，雙方分工明確、優(yōu)勢互補(bǔ)，聯(lián)合開發(fā)的語音分析系統(tǒng)憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品理念，在多家競標(biāo)企業(yè)中脫穎而出，成功中標(biāo)。
相信隨著市場對(duì)大數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析的日益重視，語音分析和智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)會(huì)得到越來越多行業(yè)的關(guān)注和認(rèn)可，不僅在客戶服務(wù)中心得到越來越深入應(yīng)用，也將在其他各個(gè)服務(wù)渠道有廣泛的應(yīng)用場景。
北京中科信利技術(shù)有限公司是依托中國科學(xué)院聲學(xué)研究所合作成立的、以開發(fā)語音技術(shù)為核心的高新技術(shù)公司，是國內(nèi)第一家具有語音識(shí)別大規(guī)模商用案例的語音技術(shù)公司，是專業(yè)的語音核心技術(shù)和解決方案提供商。
公司專注于語音識(shí)別和音頻信號(hào)處理相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)，具有國際一流水平的語音識(shí)別/處理/分析引擎和語音云系統(tǒng)，產(chǎn)品涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、教育、音樂檢索以及嵌入式終端等多個(gè)領(lǐng)域，是擁有全部核心技術(shù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、在國內(nèi)語音識(shí)別市場上取得大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用且穩(wěn)定運(yùn)營多年的語音識(shí)別技術(shù)公司。
