7月3日，記者從南寧市地稅局了解到，地稅部門(mén)已經(jīng)啟動(dòng)“12366稅智星” 24小時(shí)為納稅人提供房產(chǎn)出租、房產(chǎn)交易、車(chē)船稅、工資薪金及12萬(wàn)以上自行納稅申報等稅收問(wèn)題的“在線(xiàn)咨詢(xún)”服務(wù)，受到了納稅人的廣泛好評。
據了解，為適應納稅人日益增長(cháng)的多元化服務(wù)需求，地稅部門(mén)開(kāi)發(fā)應用“e-TAX”12366熱線(xiàn)智能咨詢(xún)系統，即“12366稅智星”。 納稅人可通過(guò)登錄地稅部門(mén)的網(wǎng)站，點(diǎn)擊“e-TAX12366熱線(xiàn)智能咨詢(xún) ”模塊，或者關(guān)注“廣西地稅12366”微信公眾號，點(diǎn)擊“智能客服”欄目，即可發(fā)起對房產(chǎn)交易和出租稅收政策、工資薪金個(gè)人所得稅、年所得12萬(wàn)元以上個(gè)人所得稅、車(chē)船稅五大類(lèi)涉稅問(wèn)題的咨詢(xún)，智能系統實(shí)現自動(dòng)應答，為納稅人提供24小時(shí)全天候“在線(xiàn)咨詢(xún)”服務(wù)。
“12366稅智星”是12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)人工咨詢(xún)方式的有效補充，“e-TAX”通過(guò)將語(yǔ)義分析、自然語(yǔ)音、智能搜索、反問(wèn)引導、錯誤糾正等先進(jìn)技術(shù)全面結合，實(shí)現“互聯(lián)網(wǎng)+智能辦稅”的新模式。目前，該系統已經(jīng)完成900多個(gè)知識點(diǎn)的采編，編寫(xiě)拓展問(wèn)題11000條，涵蓋了稅收政策解答、辦稅流程及涉稅資料報送指引、典型性案例、熱點(diǎn)問(wèn)題、辦稅點(diǎn)聯(lián)系方式等納稅人普遍關(guān)注的業(yè)務(wù)，基本滿(mǎn)足90%的納稅人對于民生類(lèi)的一般性納稅咨詢(xún)需求。
