此次培訓的目的是提升大家的管理能力，打造一支團結高效的隊伍，更好的服務(wù)客戶(hù)。
一個(gè)好的經(jīng)理人，要承擔起承上啟下的作用，是團隊目標實(shí)現者，還是問(wèn)題解決者、組織文化傳播者和力行者，經(jīng)理人要身體力行以身作則，來(lái)打造團隊文化，培養隊伍風(fēng)格，杜絕經(jīng)理人的不良情緒影響團隊。
做為經(jīng)理人，要有擔當，能夠理解上層，勇于承擔公司下達的任務(wù)與目標，同時(shí)，還要具備合理分配目標，帶領(lǐng)團隊實(shí)現目標的能力。這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)團隊的溝通與協(xié)作，任何一個(gè)目標的實(shí)現不是一個(gè)人的功勞，而是整個(gè)團隊共同協(xié)作的結果，一個(gè)好的團隊，具備的共同特質(zhì)就是有凝聚力、團結、溝通充分，分工明確。
中通天鴻經(jīng)歷了十余年的發(fā)展，積累了一批踏實(shí)、務(wù)實(shí)的核心成員，我們有一支凝聚力極強的團隊，大家共同的目標就是做出優(yōu)質(zhì)的呼叫中心產(chǎn)品，讓客戶(hù)服務(wù)更加輕松高效。
“品質(zhì)為本，服務(wù)先行”的客戶(hù)至上的服務(wù)理念一直是公司所秉承的，加上我們呼叫中心云平臺的過(guò)硬品質(zhì)，使得我們的產(chǎn)品幾乎覆蓋全行業(yè)，尤其是在智能出行、網(wǎng)上訂餐行業(yè)，我們的市場(chǎng)占有率達到90%以上。
相信經(jīng)過(guò)此次培訓，我們的管理者在日后的團隊工作中能做的更加規范與科學(xué)，確實(shí)能打造一支高素質(zhì)團結的隊伍為客戶(hù)提供服務(wù)。
