互聯(lián)網(wǎng)迎“烏鎮時(shí)間” 容聯(lián)開(kāi)啟通訊業(yè)下個(gè)風(fēng)口

　　本屆大會(huì )設置16場(chǎng)論壇、20個(gè)議題，涉及經(jīng)濟、創(chuàng )新、文化、國際合作等前沿熱點(diǎn)問(wèn)題，其中在全體會(huì )議上重點(diǎn)將“互聯(lián)網(wǎng)+”論壇分行業(yè)、分場(chǎng)景進(jìn)行探討與成果展示，包括：“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫療”、“互聯(lián)網(wǎng)+物流”、“互聯(lián)網(wǎng)+出行”、“互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融”等四大板塊。

　　在場(chǎng)景和行業(yè)化特征細分明顯的今天，每一個(gè)細分領(lǐng)域都能借助互聯(lián)網(wǎng)提供與行業(yè)深度結合的解決方案，拿通訊舉例來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+各行業(yè)可以細分到“互聯(lián)網(wǎng)通訊+智慧醫療”，“互聯(lián)網(wǎng)通訊+出行”等等、本文將梳理通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化與未來(lái)機會(huì )。

　　在juniper報告中指出，個(gè)人通信的消息量從2012年的1470億條將增長(cháng)到2017年的2820億條(包括短信，Voice，IM，Email，融合通信，social media message)。這個(gè)市場(chǎng)不可謂不大。

　　通訊業(yè)從最初的電話(huà)，短彩信到現在的各種IM，社交媒體，視頻通話(huà)，遠程會(huì )議，IP電話(huà)以及現在概念正火的智能機器人、人機互動(dòng)，虛擬交互等等。

　　個(gè)人通訊市場(chǎng)：從最早的短信，電話(huà)，到后來(lái)的即時(shí)通訊ICQ，QQ，MSN，yahoo messenger、skype，以及當今的天王slack、whatsapp，Line，微信，FB，Twitter，Instagram，snapchat，新工具，新玩法層出不窮，而且跟線(xiàn)下的商業(yè)結合越來(lái)越緊密，年輕人對此樂(lè )此不疲。但是一代代的技術(shù)進(jìn)步創(chuàng )新終究抹不掉最根本的東西，人與人之間的交流溝通的渴望。

　　企業(yè)通訊市場(chǎng)：如果說(shuō)個(gè)人通訊市場(chǎng)玩的是圈子和新鮮感，那么企業(yè)內外部通訊要求不外乎四點(diǎn)：穩定、方便快捷、高度集成、以及更高層次的需求“安全”(為什么大部分是基于內網(wǎng)搭建的封閉系統)，同時(shí)對于小團隊來(lái)說(shuō)還需要低成本。

　　在一個(gè)周期內把企業(yè)通訊市場(chǎng)分為三個(gè)階段的迭代期：

　　通訊1.0時(shí)代是以Cisco、華為、愛(ài)立信等以硬件、基礎網(wǎng)絡(luò )建設的國際巨頭解決方案。這一階段，硬件的發(fā)展成為推動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的主要動(dòng)力，電子科學(xué)技術(shù)與大規模集成電路的發(fā)展推動(dòng)了這一時(shí)期通信行業(yè)的前進(jìn)。

　　通訊2.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是“軟件”，通過(guò)計算機的軟件控制呼叫，實(shí)現各種的自由路由。在這一時(shí)期，軟件方面的創(chuàng )新與優(yōu)化極大地改進(jìn)了通信的方式，軟件無(wú)線(xiàn)電技術(shù)的發(fā)展也大大推進(jìn)了通信的發(fā)展進(jìn)程。

　　通訊3.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是“云計算”，互聯(lián)網(wǎng)的通訊類(lèi)服務(wù)呈現狀態(tài)可以分為兩種：PaaS和SaaS，云計算與數據中心的蓬勃發(fā)展推動(dòng)了通信行業(yè)的改革，通訊開(kāi)始“云化”，為企業(yè)快速實(shí)現短信、語(yǔ)音通話(huà)、IM、智能呼叫、視頻會(huì )議等功能。

　　從這三個(gè)發(fā)展階段來(lái)看，大家都比較熟悉的產(chǎn)品包括已經(jīng)掛掉的msn(曾經(jīng)的企業(yè)和個(gè)人市場(chǎng)雙雄)，替代以前windowsmessenger的正當年的Lync，被微軟收購的以IP電話(huà)聞名的Skype，其將來(lái)將作為skypeforbusiness取代現在Lync，還有國內朋友們可能用的不多的Yammer。蘋(píng)果系的辦公通訊軟件也隨著(zhù)Mac電腦的普及逐漸增長(cháng)起來(lái)。國外的巨頭Cisco，polycom，以及最新最fashion的slack群組功能等。這些軟件的特點(diǎn)就是大而全，功能豐富，同時(shí)價(jià)格也相對高很多。而對于國內的企業(yè)，比較大的企業(yè)基本上有實(shí)力采購國外巨頭的解決方案，還有一部分使用諸如騰訊的RTX等國內解決方案，但目前有80%的企業(yè)選擇以容聯(lián)云通訊、twilio、zendesk、BroadSoft等PaaS和SaaS的云計算解決方案，快速、穩定集成所需的不同API接口，自主開(kāi)發(fā)通訊工具，為自己的APP添加通訊能力等。未來(lái)的通訊發(fā)展機會(huì )可能在基于通訊云計算模式下的生態(tài)體系構建，例如，最近比較有概念的基于公有API的智能應答機器人(類(lèi)似cortana，siri)的自動(dòng)應答系統，基于多渠道社交生態(tài)（微博、微信）公有API的客戶(hù)服務(wù)系統等等。

　　烏鎮互聯(lián)網(wǎng)探討的“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”是一種廣義上的開(kāi)放生態(tài)，僅僅代表著(zhù)一種連接，如何與越來(lái)越精細化，進(jìn)而衍生出額越來(lái)越多的場(chǎng)景化的服務(wù)深度結合是企業(yè)思考未來(lái)的方向，而這些場(chǎng)景無(wú)一離不開(kāi)通訊服務(wù)，諸如：

互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)與行業(yè)、場(chǎng)景結合

　　以春雨醫生、好大夫在線(xiàn)、杏仁醫生等為主的移動(dòng)醫療App的發(fā)展正在加速解決“掛號難、醫療資源分配”不合理等一系列看病難題，互聯(lián)網(wǎng)通訊與醫療的結合輔助醫療行業(yè)突破傳統局限，使用容聯(lián)語(yǔ)音會(huì )議API、智能呼叫API快速搭建醫患交流平臺，實(shí)現平臺客服及聯(lián)絡(luò )醫生，實(shí)現患者與醫生的無(wú)縫交流，同時(shí)融合移動(dòng)醫護系統，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺傳輸各項患者指標數據，真正做到了人與人的連接，服務(wù)和設備的連接。

　　互聯(lián)網(wǎng)通訊與出行、O2O更有天然的結合點(diǎn)，例如，容聯(lián)支持以不同的通話(huà)方式實(shí)現安全通話(huà)功能，適用于租用車(chē)、咨詢(xún)行業(yè)、中介服務(wù)、分類(lèi)信息平臺等，有效保護通話(huà)雙方號碼或平臺核心信息不泄露，即可保護用戶(hù)隱私，又可以防止信息被抓取及跳單交易。其次，商家通過(guò)集成容聯(lián)語(yǔ)音驗證碼提升用戶(hù)注冊成功率；通過(guò)集成語(yǔ)音外呼通知API，自助完成商戶(hù)訂單確認，自助完成團購券電話(huà)驗證。互聯(lián)網(wǎng)通訊未來(lái)在餐飲、家政、打車(chē)等生活服務(wù)類(lèi)O2O市場(chǎng)的融合將催生更多基于LBS服務(wù)的應用場(chǎng)景。

　　線(xiàn)上教育實(shí)質(zhì)就是讓優(yōu)質(zhì)的教育資源低成本大規模的傳播，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現包括資源共享、同步、協(xié)同等難題是互聯(lián)網(wǎng)通訊與教育結合的價(jià)值點(diǎn)所在，將容聯(lián)視頻和音頻API集成在遠程教育系統或軟件中可滿(mǎn)足學(xué)生與老師之間的高質(zhì)量音視頻交互，實(shí)時(shí)反饋和測試。用最簡(jiǎn)單最快捷的通訊方式踐行互聯(lián)網(wǎng)教育。

　　航班變動(dòng)、座位變動(dòng)的免人工通知，自動(dòng)通知后的用戶(hù)確認功能，顯示統一服務(wù)呼號碼提高接聽(tīng)率，錄音播報，可使用文字轉換成語(yǔ)音播報，跨境通訊與國際流量等等容聯(lián)推出的旅游行業(yè)解決方案都是在場(chǎng)景化應用下用另一個(gè)角度提升用戶(hù)體驗。

　　微信、陌陌、YY的成功加速著(zhù)移動(dòng)社交市場(chǎng)的發(fā)展版圖，這也能足夠說(shuō)明即時(shí)通訊為什么是使用率最高的互聯(lián)網(wǎng)基礎應用，未來(lái)App的發(fā)展少不了社交元素，也正是提升用戶(hù)粘性和活躍度的關(guān)鍵因素，將容聯(lián)IMsdk集成到App中輕松實(shí)現語(yǔ)音、聊天，快速提升App多樣化社交功能，讓用戶(hù)秒速溝通小伙伴，滿(mǎn)足不同場(chǎng)景的溝通需求。

　　有大量的“互聯(lián)網(wǎng)通訊+”的場(chǎng)景正在開(kāi)啟，互聯(lián)網(wǎng)通訊和更多傳統行業(yè)的融合還需要大量的底層工作要做，國內以容聯(lián)云通訊為主的通訊PaaS+SaaS平臺正在通過(guò)打通互聯(lián)網(wǎng)與通訊的融合改變每一個(gè)行業(yè)，讓“互聯(lián)網(wǎng)通訊+”連接一切可能。