據統計，2015年，已有32個(gè)國家的41家電信運營(yíng)商推出了融合通信服務(wù)。業(yè)內人士預測，未來(lái)5 年，中國融合通信行業(yè)的市場(chǎng)規模將保持在20% 左右的速度增長(cháng)，到2020年市場(chǎng)規模將達到236億元。
95013新型融合通信平臺
在中國，北京天舟通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)天舟通信）可謂融合通信領(lǐng)域的先驅和佼佼者，其自主研發(fā)的95013新型融合通信平臺（TZ-UC）以95013安全號為核心，將電信網(wǎng)中的電話(huà)號碼與互聯(lián)網(wǎng)IP地址雙向轉換，實(shí)現用戶(hù)的定位與連接，完成電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的跨網(wǎng)互聯(lián)互通。
95013新型融合通信平臺
在通訊軟件應用層面，95013新型融合通信平臺將95013安全號通信能力打包組合形成最終的產(chǎn)品，為企業(yè)客戶(hù)提供標準化的產(chǎn)品服務(wù)，涵蓋通話(huà)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、坐席管理、報表管理、業(yè)務(wù)管理等。在通訊能力層面將聯(lián)絡(luò )中心的語(yǔ)音通話(huà)做成html5、API、SDK的形式，將能力集成到企業(yè)自身的業(yè)務(wù)系統中。在基礎通信、設備資源等層面將通信資源、線(xiàn)路、存儲、服務(wù)器為客戶(hù)全部解決。此外，95013新型融合通信平臺還能為接口平臺提供標準化API對接服務(wù)接口。
95013新型融合通信平臺具備傳統集團電話(huà)的總分機管理和轉接，IVR引導語(yǔ)，錄音等功能外，還提供“企業(yè)微信”、“電話(huà)會(huì )議”、“語(yǔ)音信箱”等功能。它支持 “分布式，跨區域”組網(wǎng)和“移動(dòng)分機”終端，能夠幫助各類(lèi)企業(yè)快速建立起隨時(shí)隨地方便溝通的融合通信系統。系統提供超低的通信資費，讓企業(yè)在提升辦公通信系統功能的基礎上，降低通信成本支出。
95013安全號
從企業(yè)機構的通信業(yè)務(wù)來(lái)看，95013新型融合通信平臺提供的解決方案主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標。二是企業(yè)與客戶(hù)之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò )中心（呼叫中心）的形式存在，并與企業(yè)的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來(lái)更多的商機。
95013安全號使用示意圖
鑒于此，天舟通信針對銀行、保險、快遞等用戶(hù)眾多的企業(yè)，打造了重磅產(chǎn)品——95013安全號。企業(yè)使用安全號，能從根源上解決用戶(hù)信息被盜問(wèn)題，既能防內部泄密也能防外部攻擊，還可用作崗位號提升管理業(yè)務(wù)溝通效率，豐富的應用方式可以滿(mǎn)足各個(gè)行業(yè)的多種需求。
安全號功能：
海量號碼：擁有數量達千億級的龐大號碼資源庫，可以滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)應用的需求。
全網(wǎng)互通 ：可在互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)之間雙向互通，與當前各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應用、電話(huà)號碼連接，語(yǔ)音質(zhì)量清晰。
分離機制：建立用戶(hù)基礎信息與手機號分離機制，使用戶(hù)信息得到有效隔離，從而保護信息安全。
定向綁定：系統指定號碼之間才能互相通話(huà)，提升運營(yíng)效率，杜絕了公司內不同人員聯(lián)系同一客戶(hù)的問(wèn)題。
多場(chǎng)景應用：安全號擁有豐富的解決方案，可無(wú)縫接入政府、事業(yè)單位、集團公司、互聯(lián)網(wǎng)應用、物聯(lián)網(wǎng)、個(gè)人終端等各個(gè)應用場(chǎng)景。
號碼固定：安全號隨客戶(hù)端生成且永久固定，不因為人員、運營(yíng)商、地域等因素發(fā)生變化，保護員工離職后不丟失客戶(hù)，也避免變更城市換號碼的困擾。
大數據防騷擾：實(shí)時(shí)更新號碼標注庫，大數據鑒別黑白名單，自動(dòng)切斷騷擾電話(huà)。
多重防護：結合了主、被動(dòng)防護措施，以及加密輪循、通話(huà)錄音、集中管理、實(shí)時(shí)分配等多重手段，使用后讓企業(yè)高枕無(wú)憂(yōu)。
迄今為止，95013安全號為銀行、保險、物流、交通等諸多大型企業(yè)和政府企事業(yè)單位提供著(zhù)長(cháng)期穩定的服務(wù)，在過(guò)往的合作中，安全號的平臺質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)服務(wù)已經(jīng)得到了客戶(hù)的一致認可，被大范圍的應用在眾多場(chǎng)景之中。
