此次95598故障報修直派市(縣)模式切換工作于11月初開(kāi)始，國網(wǎng)青海省電力營(yíng)銷(xiāo)部、運檢部、調控中心、信通公司、電科院客服中心等先后組織完成了交叉供區梳理上報、故障報修直派后的業(yè)務(wù)流程宣貫培訓、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統接單接口以及故障報修流程適應性改造、國網(wǎng)業(yè)務(wù)支持系統及青海公司PMS2.0系統間的貫通性測試、直派模式正式切換等多個(gè)節點(diǎn)工作，涉及營(yíng)銷(xiāo)部、運檢部、調控中心、客戶(hù)服務(wù)中心、信通公司及七個(gè)地市供電公司等12個(gè)部門(mén)和單位，100余工作人員共歷時(shí)近一個(gè)月，順利完成模式切換工作。
11月26日到11月30日，國網(wǎng)青海電科院客服中心每日對國網(wǎng)支持系統中故障報修業(yè)務(wù)工單進(jìn)行全流程統計分析，期間共生成監控日報5期，故障報修業(yè)務(wù)工作運行平穩，各地市供電公司均未出現接派單超時(shí)、到達現場(chǎng)超時(shí)等異常情形。
