2016，完美！
據小編了解，該獎項是由業(yè)內大咖和廣大用戶(hù)經(jīng)過(guò)層層評選確定，用于表彰本年度ICT領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人，這也是遠傳2016年的收官獎項。
細數一下遠傳今年獲得的獎項，可謂是“碩果累累”。
2016獲得五大獎項
5月，智能語(yǔ)音分析系統榮獲2016軟博會(huì )“軟件產(chǎn)品創(chuàng )新獎”
7月，榮獲“2016年浙江省電子信息50家成長(cháng)性特色企業(yè)”
8月，再次獲得“2016國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)”
10月，遠傳U客云客服平臺斬獲“金耳嘜杯”中國最佳客戶(hù)中心卓越技術(shù)產(chǎn)品獎
12月，榮獲“2016浙商創(chuàng )新服務(wù)獎”
滿(mǎn)滿(mǎn)的，都是業(yè)界給予我們的肯定。話(huà)不多說(shuō)，有請我們的的收官獎項獲得者登場(chǎng)~
遠傳U-SQMS智能語(yǔ)音分析系統
基于先進(jìn)的語(yǔ)音識別技術(shù)，實(shí)現錄音質(zhì)檢的百分百覆蓋，幫助企業(yè)發(fā)現服務(wù)熱點(diǎn)、服務(wù)問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
1、在運營(yíng)大背景下進(jìn)行質(zhì)檢，與其他運營(yíng)模塊相關(guān)聯(lián)
2、有語(yǔ)音識別功能，更有涵蓋質(zhì)檢全流程管理的質(zhì)檢管理系統
3、錄音系統、語(yǔ)音識別系統、質(zhì)檢系統等統一操作、統一數據來(lái)源、統一流程
4、語(yǔ)音識別引擎無(wú)關(guān)性，接口標準化，可對接市面上主要語(yǔ)音識別引擎工具
5、以質(zhì)檢為基礎，實(shí)現語(yǔ)音分析應用的落地
6、在基本版本的基礎上基于行業(yè)客戶(hù)做定制版本
遠傳U客
采用云計算、大數據、人工智能等技術(shù)，為企業(yè)提供云時(shí)代的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )平臺。
1、SAAS服務(wù)，0建設成本，0維護成本。坐席彈性擴展，成本有效控制。
2、電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)、微信、QQ營(yíng)銷(xiāo)號等多渠道接入，一個(gè)平臺、一體化服務(wù)。
3、7*24小時(shí)智能客服機器人，節省80%以上的人力成本。
4、統一工單管理，一鍵流轉，成就流暢的跨部門(mén)協(xié)作和良好的服務(wù)體驗。
5、多維數據報表可視化展示，為各層級管理者的決策提供數據支持。
6、自定義CRM管理多渠道客戶(hù)信息采集，輔助開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。
7、全景運營(yíng)管理，服務(wù)全景監控，現場(chǎng)狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握。
