在剛剛結束的2016年度CEO峰會(huì )上，阿里云業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉松與其他嘉賓共同探討了企業(yè)級服務(wù)創(chuàng )業(yè)的進(jìn)化與變革。作為目前國內最大的云計算服務(wù)提供商，阿里云承載著(zhù)諸多企業(yè)，尤其是創(chuàng )業(yè)企業(yè)的各類(lèi)業(yè)務(wù)。而這種業(yè)務(wù)支持，也讓阿里云對于國內創(chuàng )業(yè)趨勢有著(zhù)更具說(shuō)服力的理解。
了解到，如今阿里云在國內已經(jīng)基本占據了將近50%的市場(chǎng)份額。根據2016年11月2日晚間，阿里巴巴集團公布的2017財年第二季度（2016年7月1日至2016年9月30日）業(yè)績(jì)數據顯示，阿里云付費用戶(hù)數量已增長(cháng)至65.1萬(wàn)，推動(dòng)阿里云營(yíng)收達到歷史新高的14.93億元，同比增長(cháng)130%，連續第六個(gè)季度增幅領(lǐng)跑全球。
從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的角度看，傳統IT架構向云計算架構轉型的技術(shù)趨勢已定。對所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，云平臺無(wú)疑已成為最基礎的超級廣場(chǎng)。身在其中觀(guān)察企業(yè)服務(wù)的發(fā)展，劉松認為，對于企業(yè)級服務(wù)保持穩步增長(cháng)的根本原因有以下三點(diǎn)：
- 代際變化帶動(dòng)付費。如今，85后、90后已不僅成為企業(yè)中的骨干人才，也是創(chuàng )業(yè)大軍的主力。而代際變化直接導致付費意愿的變化，也就是年輕群體更容易接受互聯(lián)網(wǎng)的付費產(chǎn)品。
- 技術(shù)變革加速企業(yè)SaaS化和數據化。自iPhone進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域，這就給SaaS的普及帶來(lái)了更加完善的基礎環(huán)境。未來(lái)幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還會(huì )帶動(dòng)云計算、大數據以及人工智能的發(fā)展，而這三個(gè)技術(shù)的結合，無(wú)疑將推動(dòng)企業(yè)的全面SaaS化和數據化。
- 出現企業(yè)消費增量市場(chǎng)。在企業(yè)信息化建設方面，國內傳統大型企業(yè)的ERP、CRM系統基本都已建設完畢。但由于創(chuàng )業(yè)浪潮的帶動(dòng)，新公司的出現直接產(chǎn)生了巨大的IT增量市場(chǎng)。另外，傳統大型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，也擴大了企業(yè)服務(wù)的增量市場(chǎng)。
劉松直言，與早期相比，企業(yè)服務(wù)確實(shí)是一個(gè)很新很大的風(fēng)口。但由于企業(yè)服務(wù)的行業(yè)特性，使得整個(gè)行業(yè)都不會(huì )呈現出像2C市場(chǎng)那般的爆發(fā)式增長(cháng)，急功近利的玩家也無(wú)法在這一風(fēng)口下生存。
提到未來(lái)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，劉松表示，除了現在可以看到的例如CRM、ERP、HR等數據分析型SaaS產(chǎn)品形態(tài)之外，專(zhuān)門(mén)展現各種大數據圖形化服務(wù)的產(chǎn)品，也是未來(lái)企業(yè)服務(wù)中非常重要的一類(lèi)。
與此同時(shí)，大型SaaS平臺類(lèi)產(chǎn)品也將在市場(chǎng)中出現。例如汽車(chē)行業(yè)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)類(lèi)產(chǎn)品。事實(shí)上，在智能硬件、智能家電（包括傳統制造業(yè)轉型）領(lǐng)域，已經(jīng)出現了諸多專(zhuān)門(mén)進(jìn)行平臺搭建的SaaS類(lèi)產(chǎn)品。
另外，未來(lái)的SaaS將不再只滿(mǎn)足于“在線(xiàn)”這一個(gè)特點(diǎn)，還將具備人工智能、虛擬現實(shí)等等新技術(shù)。“其實(shí)，伴隨SaaS的發(fā)展，各個(gè)垂直領(lǐng)域都有非常多的機會(huì )。并且人工智能、虛擬現實(shí)等等技術(shù)，也會(huì )疊加到SaaS產(chǎn)品上，變成新的突破點(diǎn)。這是我們所看到的。”劉松表示。
最后劉松直言，企業(yè)服務(wù)的未來(lái)發(fā)展，除了觸及各個(gè)領(lǐng)域的“廣度”上面外，下一個(gè)方向還需要在“深度”上進(jìn)行較大的提高。長(cháng)遠來(lái)看，一個(gè)好的SaaS產(chǎn)品，不僅要具備深入的行業(yè)認知，還要在數據化、智能化方面進(jìn)行深入研究與結合，這也是下一代SaaS產(chǎn)品提高用戶(hù)粘性非常關(guān)鍵的因素。
