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北京大學計算中心選用Mycomm呼叫中心

2017-02-17 15:50:31   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  目前,隨著高校規(guī)模的不斷擴大,很多大學擁有一個或多個校區(qū),位置分散、人群分離,各個校區(qū)之間存在著信息隔離,學生相互交流及師生之間的交流不便等問題,這使得高校的管理十分不便,且溝通成本很大。
  北京大學計算中心成立于1963年,是集計算中心、管理信息中心和網(wǎng)絡中心于一體的實體單位,是獨立建制的全校大型綜合實驗室,負責學校信息化基礎設施的建設、開發(fā)與運行服務工作。
  五十年來,計算中心經(jīng)過1963年初建、1972年重建、1985年后全新發(fā)展、1997年后高速發(fā)展等重要階段,以信息技術(shù)支撐學校各項事業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新,為北京大學的人才培養(yǎng)、學科建設、科學研究和行政管理提供了良好的技術(shù)支持和服務保障,為學校創(chuàng)建世界一流大學做出了重要貢獻。
  目前教育機構(gòu)服務形象的塑造,都是依靠提升學校服務人員素質(zhì)、加強服務規(guī)范等方式來實現(xiàn)的。而呼叫中心的建立,則從另一個領域為教育培訓機構(gòu)建立了一個服務窗口,展現(xiàn)給學生的是一個完整、快捷的客服系統(tǒng),大大提高學生的滿意度和信任度,成為教育培養(yǎng)行業(yè)的知名服務品牌。
  為更好的為學員服務,計算中心全力搭建呼叫中心系統(tǒng),而Mycomm憑借以往在教育領域中的優(yōu)越表現(xiàn)脫穎而出,如北京大學后勤中心、林業(yè)大學平安校園報警電話、首經(jīng)貿(mào)大學平安校園報警電話、中國財經(jīng)大學平安校園報警電話、北方交通大學平安校園報警電話等,此次的合作表明知名教育機構(gòu)對Mycomm呼叫中心產(chǎn)品的高度認可。

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