江蘇省國稅局黨組成員、副局長(cháng)周柏柯致辭。
作為12366這個(gè)年輕團隊里的優(yōu)秀代表，來(lái)自吉林國稅的于春暉、大連地稅的孫威乾、西藏國稅的扎西卓嘎、大連國稅的王宇和吉林地稅的趙瑩5位12366一線(xiàn)業(yè)務(wù)骨干，以自己的親身經(jīng)歷和生動(dòng)鮮活的事例講述了在12366這個(gè)工作崗位上的所感和所悟。他們富有朝氣，甘于奉獻，勇于擔當的精神風(fēng)貌打動(dòng)了在場(chǎng)的每一個(gè)聽(tīng)眾，現場(chǎng)掌聲不斷。
作為江蘇國稅12366的代表，一線(xiàn)咨詢(xún)員楊琦在聽(tīng)完宣講后表示很受鼓舞。“宣講組的宣講讓我們感同身受，激勵著(zhù)我們12366一線(xiàn)的同志們更好地展現我們的專(zhuān)業(yè)，傳遞我們的真誠，創(chuàng )造我們勇于擔當的青春。”
江蘇地稅12366代表唐恬則表示，這次宣講讓她感到共鳴、感動(dòng)和鞭策，她表示，通過(guò)這次學(xué)習交流，將會(huì )把這份共鳴和感動(dòng)，轉化為進(jìn)一步做好工作的不竭動(dòng)力，不忘初心，不負青春，做好為納稅人服務(wù)的每一天工作。
江蘇省國稅局黨組成員、副局長(cháng)周柏柯在歡迎辭中介紹，12366作為全國統一的納稅服務(wù)熱線(xiàn)，經(jīng)過(guò)多年的打造，已成為稅務(wù)機關(guān)與廣大納稅人以及社會(huì )大眾最重要的溝通渠道，近兩年更是發(fā)展為“能問(wèn)、能查、能看、能聽(tīng)、能約、能辦”的綜合服務(wù)平臺。江蘇是全國經(jīng)濟大省，國地稅納稅人總量超千萬(wàn)，12366服務(wù)量在全國也名列前茅。國稅12366自2011年省級集中以來(lái)，經(jīng)過(guò)近六年的建設，已完成了全省納稅咨詢(xún)一體化整合，在全國首先將12366系統升級為全省統一納稅咨詢(xún)平臺，全省12366連同特服號座席規模已達510個(gè)，2016年國稅12366對外服務(wù)量達到669萬(wàn)，排名全國第一。江蘇地稅12366采取“全省集中呼入、各地分布呼出”的建設方式，全省共設置14個(gè)呼叫中心，共計200余個(gè)座席，近年來(lái)，依托信息技術(shù)持續優(yōu)化升級，線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)相互融合，互為補充，全方位服務(wù)納稅人，2016年地稅12366對外服務(wù)量達到254萬(wàn)。
江蘇省地方稅務(wù)局副局長(cháng)陳茂鋒表示，將以此次宣講交流活動(dòng)為契機，認真學(xué)習先進(jìn)，查找改進(jìn)不足。在12366納稅服務(wù)體系建設中，堅持需求導向和問(wèn)題導向，以務(wù)實(shí)創(chuàng )新、統籌集成的工作思路，推進(jìn)各項工作，使納稅服務(wù)工作更貼近納稅人的需求，努力實(shí)現納稅人滿(mǎn)意度和稅法遵從度“雙提升”，推動(dòng)江蘇12366納稅服務(wù)水平實(shí)現新跨越，邁上新臺階！
