太平洋保險卓越客戶(hù)經(jīng)營(yíng)系統基于對大數據內存計算和全文檢索等主流技術(shù)和其在實(shí)際保險業(yè)務(wù)場(chǎng)景中“可支持PB級海量數據”、“多層級多維度60+關(guān)鍵字搜索”、“即時(shí)刻畫(huà)、秒級呈現”、“與下游用戶(hù)界面無(wú)縫銜接”等四大突出成果，為未來(lái)幾年建設數字化工程，重構保險商業(yè)模式，實(shí)施“數字太保”戰略奠定了基礎！”
太平洋保險現開(kāi)展壽險、產(chǎn)險、養老保險、資產(chǎn)管理、在線(xiàn)服務(wù)等專(zhuān)業(yè)保險業(yè)務(wù)，通過(guò)78家省級分公司構建了覆蓋全國的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和多元化服務(wù)平臺，擁有近10萬(wàn)員工和30萬(wàn)＋的保險營(yíng)銷(xiāo)員，為超過(guò)9000萬(wàn)客戶(hù)提供全方位風(fēng)險保障解決方案，以及投資理財、資產(chǎn)管理服務(wù)。
在云計算大數據技術(shù)日趨成熟的當今，保險機構通過(guò)對保險業(yè)務(wù)數據、客戶(hù)信息和媒體信息的數據挖掘分析，可進(jìn)行客戶(hù)畫(huà)像并分析客戶(hù)屬性。從而更準確地發(fā)現目標客戶(hù)和更多的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )（客戶(hù)挽留、交叉營(yíng)銷(xiāo)等），實(shí)現市場(chǎng)、渠道和產(chǎn)品的細分與創(chuàng )新，動(dòng)態(tài)掌握保險市場(chǎng)需求的變化，提升市場(chǎng)競爭力。
近年來(lái)隨著(zhù)保險業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)系統和管理系統產(chǎn)生的數據呈幾何級數增長(cháng)，傳統的數倉分析方法和豎井式架構已無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，且成本越來(lái)越高，亟需更優(yōu)化的方法和工具。
針對上述問(wèn)題，華為與合作伙伴基于業(yè)務(wù)實(shí)踐推出了金融保險大數據解決方案。其中包括：大數據處理平臺FusionInsight和大數據基礎設施（服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò )）
FusionInsight是企業(yè)級大數據存儲、查詢(xún)、分析的統一平臺，包含基于開(kāi)源Hadoop及其生態(tài)組件構建的Hadoop core核心，還包含了支撐企業(yè)級大數據業(yè)務(wù)的高級管理特性，支持客戶(hù)快速構建海量數據信息處理系統。
整體解決方案構建在開(kāi)放的華為大數據基礎設施之上，通過(guò)采集源自產(chǎn)險、壽險和在線(xiàn)等系統的業(yè)務(wù)數據和外部數據，導入FusionInsight大數據平臺進(jìn)行分析處理，由業(yè)務(wù)應用系統最終實(shí)現日志分析、實(shí)時(shí)計算、LBS、客戶(hù)一點(diǎn)通等業(yè)務(wù)功能。
經(jīng)過(guò)近一年的努力，太平洋保險卓越客戶(hù)經(jīng)營(yíng)系統構建了統一負載的全量數據分析平臺，該平臺采用X86服務(wù)器基礎架構，統一的在線(xiàn)實(shí)時(shí)存儲、處理、分析工具，支持PB級海量數據處理，同時(shí)系統性能還可隨業(yè)務(wù)需求線(xiàn)性擴展，降低生產(chǎn)成本。
系統上線(xiàn)后滿(mǎn)足超過(guò)200個(gè)業(yè)務(wù)系統和8000萬(wàn)客戶(hù)的相關(guān)數據的挖掘分析需求；最大可支持4000個(gè)節點(diǎn)。基于Solr on HBase技術(shù)，平臺向應用提供秒級提數，支撐最大并發(fā)用戶(hù)數380個(gè)，平均查詢(xún)響應時(shí)間為3S、數據下發(fā)時(shí)間10S。由此平臺構建的太保卓越客戶(hù)經(jīng)營(yíng)系統可支持多層級多維度60+關(guān)鍵字搜索、實(shí)現“即時(shí)刻畫(huà)、秒級呈現”。
豐富的界面、向導式的安裝和升級工具提供了高效運維模式，對原生接口進(jìn)行了二次封裝，不僅實(shí)現了用戶(hù)界面無(wú)縫銜接，更方便了應用開(kāi)發(fā)。后續還將進(jìn)行數倉遷移、核保系統、數據挖掘洞見(jiàn)和統計報表（審計大數據）等應用開(kāi)發(fā)。未來(lái)， 華為FusionInsight大數據平臺可線(xiàn)性擴展和支持多業(yè)務(wù)并發(fā)應用，多租戶(hù)技術(shù)保證資源利用最優(yōu)化，無(wú)縫對接分布式數據庫MPPDB系統和超融合架構。
太平洋保險將大數據推向更加廣泛的應用，從已有的查詢(xún)，推廣至統計、預測和數據批級處理，不僅推動(dòng)了保險業(yè)務(wù)智能化發(fā)展，更為實(shí)現“數字太保”戰略奠定基礎。
