作為今年食藥監管系統十大民生工程之一，青海省食品藥品監督管理局投訴舉報中心積極推進(jìn)投訴舉報工作，建成并運行全省統一接聽(tīng)受理的12331呼叫中心，全面提升投訴舉報工作效能，使投訴舉報渠道更加暢通。
省食藥監局明確規定，群眾可對食品、藥品、保健食品、化妝品、醫療器械5類(lèi)產(chǎn)品在研制、生產(chǎn)、流通、使用4個(gè)環(huán)節違法行為的投訴舉報，對經(jīng)查實(shí)確認違法行為，將對投訴舉報人按照相應等級進(jìn)行獎勵，最高獎勵達30萬(wàn)元。
“12331投訴舉報電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，方便大家投訴舉報，我們也能快速反應、及時(shí)處理，確保廣大群眾飲食、用藥安全。”呼叫中心工作人員王永晶說(shuō)，除了電話(huà)投訴舉報外，呼叫中心還開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò )、信件、走訪(fǎng)等投訴舉報形式。
