房子與幸福有關(guān)么？
一些網(wǎng)友說(shuō)：
無(wú)關(guān)！我可以租房，
房子是租的，但幸福不是。
一些網(wǎng)友說(shuō)：
有關(guān)！有自己的房子更有歸屬感，
沒(méi)房子連安全感都沒(méi)有，
何來(lái)的幸福感呢？
還有一些網(wǎng)友這么說(shuō)：
有家有愛(ài)的地方就有幸福，
至于有沒(méi)有房子，以后再說(shuō)吧！
“在這里，找到幸福，找到家！”--懿皇地產(chǎn)
領(lǐng)航市場(chǎng)，皇家追夢(mèng)
2017年，已是懿皇從事房地產(chǎn)經(jīng)紀的第12個(gè)年頭。公司自2005年創(chuàng )辦以來(lái)，已經(jīng)發(fā)展成為在洛陽(yáng)市具有極高知名度、美譽(yù)度和影響力的房產(chǎn)中介連鎖品牌。在品牌林立的洛陽(yáng)房產(chǎn)經(jīng)紀市場(chǎng)，擁有高達35%的市場(chǎng)占有率，并于2016年落地鄭州發(fā)展，目前在河南省擁有分店100余處，員工超過(guò)1000人。
問(wèn)題自檢，提升服務(wù)
為了讓客戶(hù)在買(mǎi)房賣(mài)房的過(guò)程中能夠更加安心、放心、舒心；讓員工用自己更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和更加熱情的服務(wù)，十余年來(lái)懿皇地產(chǎn)一直在不懈努力。
在這個(gè)過(guò)程中，懿皇不斷自檢。目前，房產(chǎn)經(jīng)紀工作開(kāi)展的主要方式就是電話(huà)溝通。那么，如何規范電話(huà)溝通的過(guò)程？如何有效監管溝通內容？又如何利用更為有效的方式，提升溝通效率？
難點(diǎn)一：線(xiàn)路不穩定
原有電話(huà)因線(xiàn)路問(wèn)題而無(wú)法使用，影響公司業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展
難點(diǎn)二：通話(huà)無(wú)錄音
經(jīng)紀人用私人手機通話(huà)，無(wú)法提供通話(huà)錄音，公司需要通過(guò)對業(yè)務(wù)人員通話(huà)監管來(lái)篩選真實(shí)有效的客源信息，同時(shí)需要保證在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中避免員工內部或與業(yè)主間的外部糾紛。
難點(diǎn)三：號碼無(wú)保護
ERP系統中客戶(hù)號碼公開(kāi)顯示，缺乏保密性；公司員工流動(dòng)，易造成客戶(hù)資源流失
難點(diǎn)四：撥打效率低
經(jīng)紀人之前通過(guò)ERP系統獲取客戶(hù)號碼后再撥打，效率低下
難點(diǎn)五：資費昂貴
目前公司經(jīng)紀人已超過(guò)1000人，隨著(zhù)公司員工數量不斷擴大，沒(méi)有優(yōu)惠的語(yǔ)音資費包，每月話(huà)費支出龐大
易米助力，溝通無(wú)憂(yōu)
針對上述通信難點(diǎn)，易米云通以移動(dòng)互聯(lián)+SaaS方式，重新定義懿皇地產(chǎn)語(yǔ)音/溝通平臺，為房產(chǎn)中介插上“云”的翅膀，讓語(yǔ)音通信更加智能！
使用的產(chǎn)品：號碼保護（API）、通話(huà)錄音、一機雙號
難點(diǎn)一 解決方法
系統優(yōu)勢：正規可靠，性能穩定
易米云通旗下“云總機智能語(yǔ)音開(kāi)放平臺”：采用運營(yíng)商級別線(xiàn)路、號碼正規、安全穩定，支持電路通話(huà)，讓企業(yè)可以放心使用。
難點(diǎn)二 解決方法
功能優(yōu)勢：通話(huà)錄音，有效把控
通話(huà)錄音：服務(wù)基于云端，無(wú)需部署硬件，懿皇可通過(guò)開(kāi)放平臺接口實(shí)時(shí)調取通話(huà)錄音，還可隨時(shí)試聽(tīng)下載錄音。
通過(guò)通話(huà)錄音功能：一、篩選真實(shí)有效的客源信息；二、發(fā)生服務(wù)糾紛，做到有據可查；三、作為初始房源信息溝通依據，保證房源的真實(shí)有效性。
難點(diǎn)三 解決方法
功能優(yōu)勢：號碼保護，防止泄密
號碼保護：客戶(hù)號碼在CRM系統中僅顯示部分，房產(chǎn)經(jīng)紀人僅能通過(guò)平臺點(diǎn)擊呼叫聯(lián)系客戶(hù)。
每位經(jīng)紀人單獨配置一個(gè)固話(huà)直線(xiàn)號碼，致電客戶(hù)即顯示經(jīng)紀人專(zhuān)屬固話(huà)直線(xiàn)號碼，客戶(hù)亦可通過(guò)此號碼找到來(lái)電的房產(chǎn)經(jīng)紀人，從而實(shí)現對客戶(hù)資源的有效保護，且保證一對一高效溝通。
難點(diǎn)四 解決方法
技術(shù)優(yōu)勢：智能操作、方便快速
點(diǎn)擊呼叫：采用編程接口的形式對接懿皇ERP系統。對接后，可通過(guò)系統中的撥號鍵實(shí)現一鍵點(diǎn)擊呼叫。相比之前使用的手機呼叫，撥通效率得到極大提升。
難點(diǎn)五 解決方法
資源優(yōu)勢：本地號碼資源，資費更優(yōu)惠
一機雙號：既可配備河南當地運營(yíng)商的固話(huà)號碼，又可辦理當地運營(yíng)商手機號碼，符合當地運營(yíng)商總機到主叫段減免的規則，通過(guò)云總機智能語(yǔ)音開(kāi)放平臺實(shí)行單向計費，并享受當地固話(huà)優(yōu)惠資費，節約企業(yè)大筆話(huà)費支出。
堅實(shí)保障 你我共創(chuàng )
根據懿皇提出的具體需求，易米云通為每位房產(chǎn)經(jīng)紀人配置固話(huà)直線(xiàn)號碼，經(jīng)紀人通過(guò)公司ERP系統與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，客戶(hù)回呼來(lái)電固話(huà)直線(xiàn)號碼即可找到與其對應的房產(chǎn)經(jīng)紀人。既保護了對懿皇至關(guān)重要的客戶(hù)資源，也保護了客戶(hù)的隱私，又能實(shí)現讓客戶(hù)和經(jīng)紀人直接聯(lián)系。
通話(huà)錄音及存儲功能，不僅有效提高房產(chǎn)經(jīng)紀人的服務(wù)質(zhì)量，而且為懿皇一貫堅持的100%真房源做出了堅實(shí)有力的保障。
懿皇說(shuō)：做企業(yè)必須保持如履薄冰的謹慎，隨時(shí)應對一切挑戰。感謝易米云通，正是因為你，讓十幾年的傳統房產(chǎn)銷(xiāo)售也搭上了云和互聯(lián)網(wǎng)的快車(chē)，擁抱了新時(shí)代的變化與未來(lái)！
易米說(shuō)：在與時(shí)俱進(jìn)的道路上，我們用移動(dòng)互聯(lián)+SaaS云通信技術(shù)為您提供全方位解決方案，為企業(yè)迅猛發(fā)展保駕護航！
