transcosmos集團(以下簡(jiǎn)稱(chēng)transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢(xún)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)transcosmos China；總部：中國上海；董事長(cháng)總經(jīng)理：山下榮二郎)隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)地持續擴大，在中國上海增設上海第四中心，并于8月8日舉行了開(kāi)業(yè)儀式。
新中心位于上海寶山區大華CBD核心區的大華虎城商務(wù)中心內，周邊不僅有商場(chǎng)、超市、娛樂(lè )和餐飲等基礎設施；并且享有非常便捷的交通配套，從上海第四中心步行至地鐵站僅需15分鐘，同時(shí)周邊有多部公交可達。
近年來(lái)，企業(yè)與消費者的聯(lián)絡(luò )方式正處于數字化變革的進(jìn)程中，同時(shí)如何應對數字化也成為眾多企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵戰略，在此過(guò)程中企業(yè)面臨著(zhù)很多需要克服的課題。transcosmos China憑借在線(xiàn)支持服務(wù)上的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，能夠針對企業(yè)的不同需求，支持海內外企業(yè)在中國乃至全球市場(chǎng)進(jìn)行數字化變革和創(chuàng )新。此次新設立的上海第四中心采用了VOC(Voice of Customer)分析等先進(jìn)的聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)和設施，將主要針對中國市場(chǎng)為跨國企業(yè)和中國的金融企業(yè)提供電子商務(wù)平臺的客戶(hù)支持服務(wù)和數字聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)。
上海第四中心概況
所在地區：中國上海市寶山區
服務(wù)語(yǔ)言：中文(普通話(huà))、英語(yǔ)
聯(lián)絡(luò )渠道：在線(xiàn)聊天、電話(huà)呼入、電話(huà)呼出
transcosmos China董事長(cháng)總經(jīng)理山下榮二郎先生，為新中心開(kāi)業(yè)致辭道：“在競爭激烈的中國市場(chǎng)中，transcosmos China保持業(yè)務(wù)規模不斷擴大的訣竅在于我們在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，致力于根據客戶(hù)的需求開(kāi)發(fā)新服務(wù)、新技術(shù)。可以說(shuō)，我們的發(fā)展基于客戶(hù)不斷變化的需求，是客戶(hù)讓我們在中國市場(chǎng)發(fā)現更多的機遇。隨著(zhù)越來(lái)越多的傳統企業(yè)提出了數字化轉型的需求，企業(yè)的數據收集、分析和應用已經(jīng)成為企業(yè)除產(chǎn)品以外的關(guān)鍵商業(yè)價(jià)值。上海第四中心的設立將幫助企業(yè)推進(jìn)聯(lián)絡(luò )中心的AI技術(shù)導入和數字化轉型。今后，transcosmos亦將繼續幫助企業(yè)客戶(hù)打造數字化轉型戰略，在激烈的商業(yè)環(huán)境中，支持企業(yè)實(shí)現數字化變革。”
transcosmos于2006年在上海設立了第一家客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)地不斷發(fā)展，目前已經(jīng)在上海(4家)、北京(2家）、天津(1家)、合肥(1家)這4個(gè)城市擁有8家運營(yíng)中心，向超過(guò)60家的中國和海外的知名企業(yè)提供聯(lián)絡(luò )中心、一站式電子商務(wù)、數字整合營(yíng)銷(xiāo)及系統開(kāi)發(fā)等廣泛的外包服務(wù)。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
■關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術(shù)”能力，通過(guò)提供高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過(guò)以亞洲為中心的全世界31個(gè)國家的172家分支機構的卓越運營(yíng)，提供幫助企業(yè)客戶(hù)在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個(gè)國家的消費者。同時(shí)，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶(hù)在數字技術(shù)應用上的變革。
transcosmos集團官網(wǎng)： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com
