中紅陽(yáng)
中紅陽(yáng)資產(chǎn)管理（北京）有限公司是家集財富管理、信用風(fēng)險評估與管理、信用數據整合服務(wù)、小微借款咨詢(xún)與交易促成、投資管理、項目投資、投資咨詢(xún)、理財服務(wù)等業(yè)務(wù)于一體的現代化綜合性金融服務(wù)公司。
存在的問(wèn)題
①客戶(hù)訴求無(wú)法準確定位，不能迅速快捷的解決客戶(hù)問(wèn)題，第一時(shí)間得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；
②客戶(hù)的多元化、差異化服務(wù)無(wú)法區別服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)體驗差；
③客戶(hù)來(lái)電，無(wú)法第一時(shí)間反映客戶(hù)信息、歷史服務(wù)情況，服務(wù)水平效率低下。
MyComm客服系統
MyComm客服系統，是一款功能強大的客服和客戶(hù)關(guān)系管理系統。主要運用先進(jìn)的計算機技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)效率，實(shí)現可攻可守的工作模式。可幫助企業(yè)快速建立完美的客戶(hù)服務(wù)中心體系，大大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)形象，協(xié)助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。
MyComm的解決方案
①自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)可以對客戶(hù)訴求、產(chǎn)品類(lèi)型、自助服務(wù)、技能組分組等方式解決；
②通話(huà)全程錄音取證留痕，錄音質(zhì)檢服務(wù)水平數據可查可控；
③來(lái)電彈屏，第一時(shí)間展現客戶(hù)信息、服務(wù)歷史等信息；
④ACD排隊，客戶(hù)等級優(yōu)先排隊等，可以有效區分客戶(hù)等級，差異化服務(wù)讓客戶(hù)更滿(mǎn)意。
經(jīng)過(guò)多方比選，中紅陽(yáng)最終選擇MyComm搭建客服系統以實(shí)現快速響應客戶(hù)的需求、監督服務(wù)質(zhì)量、注重客戶(hù)滿(mǎn)意度、贏(yíng)得客戶(hù)口碑的目標。
MyComm呼叫中心的優(yōu)勢
改善用戶(hù)體驗
提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
用戶(hù)全景信息收集
提高運營(yíng)效率
提高服務(wù)質(zhì)量
節省人力資源
節省運營(yíng)成本
樹(shù)立企業(yè)形象
……
MyComm更多解決方案
政府及公共事業(yè)呼叫中心
金融保險行業(yè)呼叫中心
醫療行業(yè)呼叫中心
媒體文化行業(yè)呼叫中心
企業(yè)客服呼叫中心
電力行業(yè)呼叫中心
石油化工行業(yè)呼叫中心
電信行業(yè)呼叫中心
客服系統，它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶(hù)服務(wù)模式，越來(lái)越受到眾多企事業(yè)的重視和運用。針對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與客服團隊對客戶(hù)的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應用意義。
中紅陽(yáng)
中紅陽(yáng)資產(chǎn)管理（北京）有限公司是家集財富管理、信用風(fēng)險評估與管理、信用數據整合服務(wù)、小微借款咨詢(xún)與交易促成、投資管理、項目投資、投資咨詢(xún)、理財服務(wù)等業(yè)務(wù)于一體的現代化綜合性金融服務(wù)公司。
存在的問(wèn)題
①客戶(hù)訴求無(wú)法準確定位，不能迅速快捷的解決客戶(hù)問(wèn)題，第一時(shí)間得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；
②客戶(hù)的多元化、差異化服務(wù)無(wú)法區別服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)體驗差；
③客戶(hù)來(lái)電，無(wú)法第一時(shí)間反映客戶(hù)信息、歷史服務(wù)情況，服務(wù)水平效率低下。
MyComm客服系統
MyComm客服系統，是一款功能強大的客服和客戶(hù)關(guān)系管理系統。主要運用先進(jìn)的計算機技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)效率，實(shí)現可攻可守的工作模式。可幫助企業(yè)快速建立完美的客戶(hù)服務(wù)中心體系，大大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)形象，協(xié)助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。
MyComm的解決方案
①自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)可以對客戶(hù)訴求、產(chǎn)品類(lèi)型、自助服務(wù)、技能組分組等方式解決；
②通話(huà)全程錄音取證留痕，錄音質(zhì)檢服務(wù)水平數據可查可控；
③來(lái)電彈屏，第一時(shí)間展現客戶(hù)信息、服務(wù)歷史等信息；
④ACD排隊，客戶(hù)等級優(yōu)先排隊等，可以有效區分客戶(hù)等級，差異化服務(wù)讓客戶(hù)更滿(mǎn)意。
經(jīng)過(guò)多方比選，中紅陽(yáng)最終選擇MyComm搭建客服系統以實(shí)現快速響應客戶(hù)的需求、監督服務(wù)質(zhì)量、注重客戶(hù)滿(mǎn)意度、贏(yíng)得客戶(hù)口碑的目標。
MyComm呼叫中心的優(yōu)勢
改善用戶(hù)體驗
提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
用戶(hù)全景信息收集
提高運營(yíng)效率
提高服務(wù)質(zhì)量
節省人力資源
節省運營(yíng)成本
樹(shù)立企業(yè)形象
……
MyComm更多解決方案
政府及公共事業(yè)呼叫中心
金融保險行業(yè)呼叫中心
醫療行業(yè)呼叫中心
媒體文化行業(yè)呼叫中心
企業(yè)客服呼叫中心
電力行業(yè)呼叫中心
石油化工行業(yè)呼叫中心
電信行業(yè)呼叫中心
