近年來(lái)，在市場(chǎng)和政策的雙輪驅動(dòng)下，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)智能化趨勢顯現。隨著(zhù)企業(yè)核心業(yè)務(wù)外包活動(dòng)的日益增多，擁有專(zhuān)業(yè)技能、高附加值、整體解決方案的服務(wù)外包商成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇，深圳銀雁作為服務(wù)外包行業(yè)中的優(yōu)秀代表，如何在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中成為行業(yè)領(lǐng)先者？CRM如何助力服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展？深圳銀雁為何選擇銷(xiāo)售易CRM？深圳銀雁首席營(yíng)銷(xiāo)官黎建將為您詳細解讀。
二十余年專(zhuān)注于服務(wù)外包
銀雁服務(wù)客戶(hù)超過(guò)五萬(wàn)家
大家好，我是深圳市銀雁金融服務(wù)有限公司的首席營(yíng)銷(xiāo)官黎建，主管全國市場(chǎng)工作。
銀雁成立于1996年，總部位于深圳，已在全國兩百多個(gè)城市設立分支機構，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國。二十余年來(lái)銀雁始終專(zhuān)注于服務(wù)外包，服務(wù)客戶(hù)不僅包括國內絕大部分的銀行、證券、保險、消費金融、互聯(lián)網(wǎng)金融等金融機構，也涵蓋政府、事業(yè)單位、世界500強等多種行業(yè)的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)5萬(wàn)多家。我們提供文檔服務(wù)、支付服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)管理、信用卡服務(wù)、信貸服務(wù)、招聘服務(wù)、培訓服務(wù)等個(gè)性化及全流程解決方案。
文檔服務(wù)依托于我們全國近百個(gè)專(zhuān)業(yè)的文檔庫房，以及一流的管理業(yè)務(wù)，提供電子檔案的備份，紙質(zhì)文檔的整理、數字化、存儲到銷(xiāo)毀的全流程服務(wù)。
支付服務(wù)主要針對于運營(yíng)管理的要求，圍繞賬戶(hù)開(kāi)展上門(mén)見(jiàn)證、資料核驗、對賬、年檢、現鈔的管理、金融物流、收單業(yè)務(wù)等等。
網(wǎng)點(diǎn)管理服務(wù)通過(guò)二十年來(lái)對萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)經(jīng)驗的沉淀和總結，為行業(yè)通過(guò)管理轉型、業(yè)務(wù)轉型、服務(wù)轉型等綜合服務(wù)，如網(wǎng)點(diǎn)效能提升、集中運營(yíng)、呼叫中心等。
信貸服務(wù)主要依托于全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，線(xiàn)上的審核以及線(xiàn)下的核查，提供貸前、貸中、貸后管理的全流程服務(wù)。
招聘服務(wù)主要是滿(mǎn)足企業(yè)不同崗位的招聘需求，幫助企業(yè)提升招聘能力、人事代理等。
培訓服務(wù)主要是為企業(yè)提供崗位定制化培訓，搭建企業(yè)學(xué)習平臺，咨詢(xún)輔導，為企業(yè)提供轉型背景下一體化全方位培訓解決方案，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力。
銀雁通過(guò)定制化方案提供卓越交付能力
引入銷(xiāo)售易CRM系統提升工作效率
銀雁公司的使命是創(chuàng )造價(jià)值，主要優(yōu)勢在于我們全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，可以做到本地客戶(hù)全國服務(wù)，海量的案例，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，完善的人才儲備以及長(cháng)期穩健的經(jīng)營(yíng)，在客戶(hù)需要簡(jiǎn)化管理、提升績(jì)效、分攤風(fēng)險、降低成本、增強競爭力的時(shí)候，我們可以提供定制化的解決方案，具有卓越的服務(wù)交付能力。打造專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)平臺是銀雁的愿景，我們希望通過(guò)多年服務(wù)客戶(hù)的積累，提升能力搭建各行業(yè)的交流平臺，通過(guò)資源整合用專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，為我們的客戶(hù)、員工創(chuàng )造價(jià)值。
正是因為網(wǎng)絡(luò )覆蓋較廣，業(yè)務(wù)日益的增長(cháng)以及全國統一規范管理，提升專(zhuān)業(yè)能力的需要，銀雁引用了CRM系統。以客戶(hù)為中心圍繞人+流程+IT，用系統規范行為，用數據支撐決策，經(jīng)過(guò)近一年的市場(chǎng)調研，綜合評估了業(yè)務(wù)的匹配性、系統定制化、操作便利性以及界面靈活，包括后續的售后服務(wù)等方面，我們最后選擇銷(xiāo)售易。通過(guò)一年多的使用，銷(xiāo)售易CRM系統，給我們很大的便利，提升了工作效率，實(shí)現了團隊實(shí)時(shí)溝通，全國協(xié)同，行為標準化，讓我們能夠更好的獲取客戶(hù)需求，提供針對性的服務(wù)。
對于銷(xiāo)售易我們有很多期望，得知銷(xiāo)售易即將于9月21日召開(kāi)用戶(hù)大會(huì )，預祝大會(huì )順利舉行，衷心祝愿銷(xiāo)售易越來(lái)越好，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，同時(shí)希望在技術(shù)更新迭代的背景下，給我們帶來(lái)更多更好的客戶(hù)體驗。
