銷(xiāo)售易致力于幫助企業(yè)重塑與客戶(hù)的連接。客戶(hù)案例旨在分享企業(yè)成功要素和管理者的經(jīng)驗。我們邀請到客戶(hù)管理層代表，分享他們的增長(cháng)秘籍。
本期主角：上海良信電器股份有限公司銷(xiāo)售管理部總監李想
改革開(kāi)放以來(lái)，中國經(jīng)濟經(jīng)歷了30多年快速發(fā)展，作為實(shí)體經(jīng)濟支柱的制造業(yè)，如今亟待產(chǎn)業(yè)升級和數字化轉型。在信息時(shí)代，從歐美日等發(fā)達國家開(kāi)始，制造業(yè)迎來(lái)新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命。在這場(chǎng)革命中，高端制造業(yè)搶占制高點(diǎn)，低端同質(zhì)化的產(chǎn)品將逐漸退出市場(chǎng)。
低壓電器行業(yè)便是轉型大潮中的一個(gè)行業(yè)。目前，低壓電器行業(yè)小而分散，廠(chǎng)商熱衷于跟隨，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重；同時(shí)，低壓電器行業(yè)市場(chǎng)競爭非常激烈，外資企業(yè)與國內本土企業(yè)共存，本土企業(yè)力爭在高端市場(chǎng)搶占外商份額，良信電器是其中的優(yōu)秀代表。
良信電器是低壓電器行業(yè)中高端市場(chǎng)的領(lǐng)先公司之一，1999年成立以來(lái)，長(cháng)期專(zhuān)注于高端市場(chǎng)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。低壓電器產(chǎn)品作為用電負載的前端設備，廣泛應用于電信、建筑、新能源、電力、機床、起重、石化、冶金、鐵路、軌交等國民經(jīng)濟的各個(gè)領(lǐng)域。
據券商研報顯示，良信電器在營(yíng)運能力指標、盈利能力與收益質(zhì)量均領(lǐng)先于國內同行業(yè)可比企業(yè)，并達到國際先進(jìn)水準。公司定位契合行業(yè)高端國產(chǎn)化趨勢，業(yè)績(jì)增速持續大幅領(lǐng)先行業(yè)平均水平。
良信電器的持續增長(cháng)離不開(kāi)公司數字化轉型的助力，CRM是其中重要一環(huán)，我們邀請到了良信電器銷(xiāo)售管理部總監李想，分享了良信電器在CRM選型、銷(xiāo)售易CRM應用方面的心得：
CRM選型考慮因素：B2B業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)度、滿(mǎn)足特定需求、應用型移動(dòng)性、產(chǎn)品升級迭代 銷(xiāo)售易滿(mǎn)足需求
我們當時(shí)在CRM的選擇過(guò)程中，主要是考慮了4個(gè)方面的因素：
第一點(diǎn)，因為我們是一個(gè)傳統的制造業(yè)，而且是B2B營(yíng)銷(xiāo)，我們在選型的過(guò)程當中非常關(guān)注實(shí)施方，或者說(shuō)是軟件的提供商對B2B業(yè)務(wù)的理解和專(zhuān)業(yè)度。
第二點(diǎn)是要滿(mǎn)足一些特定需求。我們在CRM規劃階段，就需要實(shí)施方能夠充分去地了解市場(chǎng)、了解我們的客戶(hù)。
第三點(diǎn)是產(chǎn)品的應用性和移動(dòng)性。現在我們知道銷(xiāo)售人員都是在外面的不定時(shí)工作，CRM使用的應用性、移動(dòng)性是很重要的。未來(lái)是移動(dòng)辦公的趨勢，所以這塊也是我們的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。第四點(diǎn)是產(chǎn)品的升級迭代。還有后續一系列的服務(wù)是否能跟上，這也是我們關(guān)注的一個(gè)因素。
第四點(diǎn)是產(chǎn)品的升級迭代。還有后續一系列的服務(wù)是否能跟上，這也是我們關(guān)注的一個(gè)因素。
銷(xiāo)售易值得推薦之處：銷(xiāo)售過(guò)程管理、資源歸檔管理、數據挖掘和分析
楊三角提到“企業(yè)的持續成功=清晰的戰略X組織效能”。我們的戰略是清晰的，關(guān)鍵是在組織效率。銷(xiāo)售易就是幫我們提升組織效率的非常好的一個(gè)工具。銷(xiāo)售易幫助我們管理客戶(hù)資源，在團隊行為、過(guò)程節點(diǎn)、流程管理等等方面給予我們非常大的幫助。
我覺(jué)得銷(xiāo)售易值得推薦的地方，第一個(gè)是銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理，這是銷(xiāo)售易做的非常不錯的。原來(lái)銷(xiāo)售更多的是關(guān)注結果，現在銷(xiāo)售易導向我們要對過(guò)程進(jìn)行管理，好的過(guò)程才有好的結果。第二點(diǎn)是資源的歸檔管理。原來(lái)我們很多客戶(hù)資源都是掌握在部分銷(xiāo)售團隊、銷(xiāo)售員的手上。那么當人員有異動(dòng)、有變化的時(shí)候，我們的資源怎么去做交接？事實(shí)上也是我們在銷(xiāo)售管理過(guò)程當中的一個(gè)痛點(diǎn)。銷(xiāo)售易很好地解決這一塊。第三點(diǎn)就是數據的挖掘和分析。隨著(zhù)CRM系統當中的數據不斷的積累，我們可以找到客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程當中的一些關(guān)鍵環(huán)節所在，并且把它的共性的問(wèn)題找出來(lái)。我們對某一個(gè)行業(yè)客戶(hù)具有一個(gè)非常好的開(kāi)發(fā)的SOP，去幫助我們去提升全體銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售效率。
銷(xiāo)售易是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的CRM軟件商和服務(wù)商，在與良信的實(shí)施配合中能夠非常好的去傾聽(tīng)客戶(hù)需求，不斷組織、協(xié)調資源去滿(mǎn)足客戶(hù)需求，這與良信的理念是非常契合的，我們在市場(chǎng)上其實(shí)也是這樣做的。
希望銷(xiāo)售易能夠和良信形成非常好的戰略合作關(guān)系，也希望銷(xiāo)售易在通過(guò)對不同的行業(yè)CRM的落地實(shí)施過(guò)程當中，形成非常好的行業(yè)經(jīng)驗積累，形成核心競爭力，成為CRM領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。
