上海華泛信息服務(wù)有限公司作為中國服務(wù)外包行業(yè)的第一批先行者，至今為止，已經(jīng)經(jīng)歷了中國服務(wù)外包行業(yè)的開(kāi)創(chuàng )和發(fā)展。華泛信息也從最初的單一人工電話(huà)客服到郵件處理，之后的社會(huì )化多媒體服務(wù)，到如今的AI時(shí)代服務(wù)的來(lái)臨，華泛信息始終走在行業(yè)的前沿。目前，華泛信息的業(yè)務(wù)在結合多年客服外包服務(wù)的基礎上，為客戶(hù)提供客戶(hù)互動(dòng)服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)、人工智能整合服務(wù)、數據及業(yè)務(wù)情報分析服務(wù)、培訓及咨詢(xún)服務(wù)和數字營(yíng)銷(xiāo)及后勤服務(wù)。這些服務(wù)都是在基于現有客戶(hù)的需求和未來(lái)中國服務(wù)外包行業(yè)的前景所形成的。
華泛信息做為國內呼叫外包行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直將“創(chuàng )新”作為公司的一個(gè)重要使命。在多年的發(fā)展進(jìn)程中，已經(jīng)成功為國內外知名企業(yè)實(shí)施了500多個(gè)項目，為客戶(hù)提供多種不同的客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)的市場(chǎng)影響力。在大會(huì )中，CTI論壇副總經(jīng)理李志環(huán)女士特別提到：“華泛信息能夠獲得’2017年中國最佳客服中心科技應用及創(chuàng )新獎’，表明了華泛信息在同行業(yè)中，其服務(wù)創(chuàng )新領(lǐng)域是處于領(lǐng)先地位。也希望華泛信息能在未來(lái)的發(fā)展中，不斷有不同類(lèi)型的新服務(wù)，為客戶(hù)提供更多的先進(jìn)科技，提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，能繼續在行業(yè)內擴大影響力，為行業(yè)提供更多的選擇。”
