在小i的展臺上，觀(guān)眾可以通過(guò)與實(shí)體機器人辰星互動(dòng)，感受人工智能散發(fā)出的無(wú)限魅力。辰星機器人是一款靈動(dòng)體貼的，具有強大行動(dòng)能力的服務(wù)機器人，它不僅同樣能說(shuō)會(huì )道，而且還能夠根據聊天狀態(tài)顯示對應的表情，可隨身跟隨。另外它還有聲源定位、人臉識別、行走避障、游戲互動(dòng)等豐富的智能功能，在營(yíng)業(yè)大廳、酒店大堂等場(chǎng)景下，能夠主動(dòng)識別用戶(hù)，主動(dòng)靠近用戶(hù)打招呼、接待，幫助用戶(hù)取號或者打印辦理表單，甚至還能夠引導至辦理窗口，幫助業(yè)務(wù)查詢(xún)和辦理服務(wù)，充當“專(zhuān)業(yè)客服經(jīng)理”的角色。
“辰星機器人與系統后端數據庫連接，可按日、月、年進(jìn)行用戶(hù)與機器人的交互統計，通過(guò)梳理，分享，優(yōu)化企業(yè)或者政府工作的辦理流程。”小i機器人程潔介紹。
小i機器人展臺
在現場(chǎng)，觀(guān)眾也可以通過(guò)視頻了解小i在智慧城市中全球首創(chuàng )的應用情況。
貴陽(yáng)群工委12345自流程系統通過(guò)自然語(yǔ)言分析和機器學(xué)習技術(shù)，對歷史案件庫進(jìn)行自動(dòng)化學(xué)習，對群眾的報案(支持語(yǔ)音)內容進(jìn)行時(shí)間、地點(diǎn)等關(guān)鍵信息的自動(dòng)解析，把原有極為復雜的人工派單(近千個(gè)分類(lèi))通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現自動(dòng)派單，并支持聯(lián)合執法等復雜的場(chǎng)景，而且系統擁有的自學(xué)習能力，會(huì )隨著(zhù)處理案件的不斷增多，準確率不斷提升。該系統的知識聚合智能服務(wù)平臺聚合了人社、民政、交通、工商、社區、旅游等知識庫，群眾足不出戶(hù)就能通過(guò)各種電子渠道快速獲取所需信息。
貴陽(yáng)工商12315智能調解系統能提供7*24小時(shí)，365天全年無(wú)休的服務(wù)，無(wú)縫應對來(lái)自網(wǎng)站、微信、APP、12315熱線(xiàn)等全渠道的投訴、咨詢(xún)、查詢(xún)業(yè)務(wù)。智能調解機器人克服了時(shí)間和空間的限制，實(shí)現當事雙方跨地域自助調解，機器人還會(huì )記錄下調解全過(guò)程，相關(guān)數據直接與個(gè)人、單位的征信體系掛鉤，除用于回溯案情外，大量的案例數據將通過(guò)智能分析用于指導今后的工作，讓案件調解審理的公正、專(zhuān)業(yè)、高效。
這些應用只是小i機器人智慧城市中的部分案例，小i的智慧城市解決方案能夠為居民提供查詢(xún)、咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等擬人化智能服務(wù)，獨創(chuàng )的學(xué)習系統，過(guò)濾、篩選、分析、整合政府數據資源，優(yōu)化城市管理流程，提升政府治理能力，讓城市的運轉更加順利。
此次工博會(huì )，小i機器人創(chuàng )始人、董事長(cháng)袁輝也受邀出席，并在主題為“踐行中國制造2025”的第六屆中國機器人高峰論壇暨第三屆CEO圓桌峰會(huì )上發(fā)表了《AI賦能傳統產(chǎn)業(yè)交互開(kāi)啟智能未來(lái)》的主題演講，通過(guò)案例講述AI如何與傳統產(chǎn)業(yè)融合，改善工作業(yè)務(wù)流程，幫助政府更好地制定政策，提升企業(yè)法人和政府治理能力；講述人工智能在更廣泛的領(lǐng)域如何向各個(gè)行業(yè)滲透，以前所未有的力量改變我們的生活。
小i機器人董事長(cháng)袁輝發(fā)表演講
權威機構預測，到2050年，50%以上的工作崗位將會(huì )被機器人取代。袁輝在演講中表示，在這次人工智能浪潮中，AI將與實(shí)體經(jīng)濟碰撞出強烈的化學(xué)反應，通過(guò)產(chǎn)業(yè)融合激發(fā)出更多全新的商業(yè)場(chǎng)景和智能應用。未來(lái)，人工智能會(huì )像空氣和水一樣，深刻影響人類(lèi)生活，成為社會(huì )和經(jīng)濟進(jìn)步的核心推動(dòng)力。
工博會(huì )上的AI風(fēng)潮提醒我們：AI+產(chǎn)業(yè)融合正在形成，在人工智能浪潮下，商業(yè)活動(dòng)中的每一個(gè)主體，都需要著(zhù)力建設智能融合平臺，把企業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)及數據信息，通過(guò)智能融合平臺進(jìn)行積累，梳理，發(fā)揮AI的技術(shù)所長(cháng)，用數據指導行動(dòng)，將企業(yè)的決策建立在機器運算之上。
