“智慧公積金”信息系統(tǒng)上線運行后，目前已實現(xiàn)中心門戶網(wǎng)站、12329服務(wù)熱線、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、自助終端、手機APP、官方微信、微博、短信、等八大服務(wù)渠道。系統(tǒng)上線運行以來，群眾辦理業(yè)務(wù)更加方便，可以選擇就近到中心27家貸款網(wǎng)點、10家歸集提取網(wǎng)點柜面任何一家或自助終端機辦理，也可以選擇通過網(wǎng)上大廳個人版、“大慶住房公積金”手機APP遠程辦理業(yè)務(wù)。

　　上海業(yè)奧與合作伙伴承接了大慶公積金12329熱線系統(tǒng)平臺的搭建業(yè)務(wù)，將奧迪堅IP分布式呼叫中心系統(tǒng)與公積金業(yè)務(wù)成功對接。熱線系統(tǒng)應(yīng)用智能IVR導(dǎo)航，分別為個人與單位提供7*24小時的自助語音查詢服務(wù)；系統(tǒng)頁面的圖形化編輯模式，方便用戶快速設(shè)置各種選項，大大降低客服日常功能修改的難度及維護量。

　　奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)通過開放的SDK接口可以快速與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)集成，后期通過二次開發(fā)可以將“智慧公積金”的熱線電話、官網(wǎng)、微信、微博、APP、短信等進行多渠道的協(xié)同連接，做到真正的“智慧”和“便民”。
　　上海業(yè)奧攜手合作伙伴為全國十幾個省份的數(shù)十個城市搭建了12329公積金熱線系統(tǒng)，為各地政府的公積金系統(tǒng)升級、優(yōu)化提供了有力的技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。