初心靈動(dòng)潛心研發(fā)--易米云通創(chuàng )辦初衷
2012年的硅谷聳立著(zhù)無(wú)數的廣告牌，“Storage in the Cloud，Why not work in the Cloud”就是其中的一個(gè)。正是它，用沉默卻飽含智慧的方式點(diǎn)燃了云通信領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)者的夢(mèng)想。同年底，易米云通以“語(yǔ)音上云”為出發(fā)點(diǎn)，在熱鬧的云通信市場(chǎng)啟動(dòng)期獨辟蹊徑，將整個(gè)語(yǔ)音交換放在云上，顛覆傳統通信行業(yè)十幾年的傳統，用軟件取代傳統交換設備，由此揭開(kāi)創(chuàng )新語(yǔ)音通信云服務(wù)的大幕。在接下來(lái)的三到四年內，易米云通團隊專(zhuān)注產(chǎn)品研發(fā)，針對新經(jīng)濟企業(yè)的通話(huà)需求，獨創(chuàng )軟件定義語(yǔ)音--即SDV（Software-Defined Voice），將傳統固話(huà)與智能手機、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合，在擴展傳統通信功能的基礎上，讓企業(yè)實(shí)現了按實(shí)際流程重新定義語(yǔ)音通話(huà)。
砥礪前行終結碩果--云呼叫中心與智能語(yǔ)音平臺齊驅?zhuān)δ芡晟婆c信息安全并重
在業(yè)務(wù)方面，于2016年底上線(xiàn)的米話(huà)云呼叫中心與智能語(yǔ)音平臺兩大產(chǎn)品系列正式亮相，滿(mǎn)足市場(chǎng)日益增長(cháng)的需求。米話(huà)云呼叫中心是標準SaaS服務(wù)的模式，用戶(hù)在網(wǎng)上定制并通過(guò)運營(yíng)商實(shí)名制的檢測，云呼叫中心就搭建起來(lái)，無(wú)論時(shí)間還是花費都大幅降低；智能語(yǔ)音平臺概念略抽象，對此CEO周立給出了一個(gè)巧妙的解釋?zhuān)?ldquo;Ask your designers”。他以編程為比喻，將智能語(yǔ)音平臺形容為Soket，雙方通過(guò)這個(gè)“插座”似的平臺直接溝通，而無(wú)需了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò )細節，極大地降低了技術(shù)成本。
如今，隨著(zhù)云呼叫中心和智能語(yǔ)音平臺兩大板塊日趨完善，截至目前，易米云通的業(yè)務(wù)已覆蓋全國26省，可提供300多個(gè)城市的本地號碼，其平臺承載的語(yǔ)音通話(huà)時(shí)長(cháng)已達2.4億分鐘每月，已實(shí)現連續12個(gè)月環(huán)比增長(cháng)量保持在24%左右的佳績(jì)，為超過(guò)70萬(wàn)的企業(yè)用戶(hù)服務(wù)，公司估值超過(guò)1億美金，其市場(chǎng)份額已經(jīng)處于國內前列。同時(shí)在經(jīng)營(yíng)模式上，易米云通堅持“不打擦邊球、不賺話(huà)費差價(jià)、不做轉租轉售、不改號”等原則，通過(guò)系統中的“號碼保護、云錄音”等功能保護企業(yè)重要資源--客戶(hù)電話(huà)，助力企業(yè)提升效率，快速發(fā)展。最新推出的云電銷(xiāo)產(chǎn)品的批量外呼、客戶(hù)資源管理、銷(xiāo)售進(jìn)程把控等解決方案，能夠最大程度地幫助電銷(xiāo)人員提高工作效率。要知道，通信市場(chǎng)一直是敏感事件的高發(fā)地，做一個(gè)溫良謙和、守信遵規的企業(yè)勢必要放棄一些利益，取舍之間，易米云通做到了。
與時(shí)俱進(jìn)攜手AI--人工智能為云通信助力
2017年，AI大熱，CEO周立早在年初便提出“做語(yǔ)音的人，AI是不應該錯過(guò)的”。這并不是說(shuō)云通信要與熱度捆綁來(lái)獲取關(guān)注，而是易米云通在語(yǔ)音云通信服務(wù)領(lǐng)域的自身優(yōu)勢，為其將人工智能引入語(yǔ)音平臺創(chuàng )造了水到渠成的條件。2018年，易米云通將在現有基礎上加大人工智能語(yǔ)音云通信領(lǐng)域的投入，借助人工智能的力量，重構客戶(hù)服務(wù)，這不僅僅是技術(shù)轉型，也是戰略方向，讓“不應該錯過(guò)”成為“應該立足”，這是一種態(tài)度，更是一個(gè)決心。
開(kāi)疆拓土展望未來(lái)--易米云通鑄夢(mèng)2018
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、醫療業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域進(jìn)一步縱深跨界融合，未來(lái)勢必將衍生出更多新的商業(yè)模式和服務(wù)業(yè)態(tài)，催生更大規模的云通信服務(wù)需求。易米云通CMO高洪云尤其強調“2018年是特別要發(fā)力的一年，要加快與互聯(lián)網(wǎng)平臺公司的接觸，將語(yǔ)音云通信的網(wǎng)絡(luò )張力再提升一些，匯集成一種協(xié)同的能量”。
5年前面對硅谷廣告牌時(shí)的靈光一閃，如今已成耀眼光芒。在2018年，易米云通將秉承一貫的務(wù)實(shí)作風(fēng)，專(zhuān)注國內市場(chǎng)，放眼全球機遇，緊跟行業(yè)變化趨勢，全面發(fā)力語(yǔ)音云通信業(yè)務(wù)，力爭用戶(hù)數達到百萬(wàn)級以上，實(shí)現平臺每年50億分鐘語(yǔ)音通話(huà)時(shí)長(cháng)的承載量，用來(lái)自云端的聲音溝通你我，鑄造榮光。
