據省公安廳宣傳處相關(guān)負責人介紹，近5年來(lái)，全省公安110指揮中心共接報警情3500萬(wàn)余起，其中有效警情近2000萬(wàn)起，2017年接報警情近650萬(wàn)起，其中刑事警情18萬(wàn)余起、治安警情21萬(wàn)余起、交通事故警情52萬(wàn)余起、火災事故警情3000余起、群眾求助及糾紛80萬(wàn)余起，推出短信報警、反詐騙中心、走失人員查找、危重病人救助綠色通道等一系列便民利民措施，在打擊犯罪、維護治安、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮了積極作用。
截至2017年底，全省151個(gè)公安110指揮中心全面運行社會(huì )應急聯(lián)動(dòng)機制，其中依托公安110建立政府聯(lián)動(dòng)指揮中心130個(gè)，公安110共接報非警務(wù)類(lèi)警情19.3萬(wàn)余起，直接指令處置4.7萬(wàn)余起，參與聯(lián)動(dòng)處置3.4萬(wàn)余起，上報聯(lián)動(dòng)指揮中心分流處置5300余起，按照聯(lián)動(dòng)中心指令參與聯(lián)動(dòng)處置3100余起。通過(guò)政府各職能部門(mén)和各公用事業(yè)單位的應急聯(lián)動(dòng)，農民工討薪維權、市場(chǎng)糾紛、醫療糾紛、旅游糾紛、噪聲擾民、城市管理等經(jīng)常性社會(huì )服務(wù)、緊急救援和應急處置方面，以及水、電、油、氣、通信等民生相關(guān)方面的群眾報警救援求助，得到了及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的處置，人社、工商、衛生、旅游、環(huán)保、城管等政府職能部門(mén)及各公用事業(yè)單位按照職責任務(wù)聯(lián)動(dòng)工作，一大批非警務(wù)類(lèi)報警求助得到及時(shí)分流和妥善處置，非警務(wù)類(lèi)報警求助處置效率得到提高。
與此同時(shí)，為滿(mǎn)足人民群眾拓寬報警渠道和方式的需求，2017年8月1日，昆明市公安機關(guān)率先開(kāi)通微信報警服務(wù)接受群眾報警求助。截至2017年11月27日，全省16個(gè)州市已全部開(kāi)通集文字、圖片、視頻等格式報警和語(yǔ)音交互的微信報警服務(wù)，極大地滿(mǎn)足了聽(tīng)力語(yǔ)音殘障人士及其他不宜使用電話(huà)語(yǔ)音報警等特殊群體的報警需求。警方提示，微信報警是110電話(huà)報警的補充手段，在非緊急情況下或是不方便撥打110電話(huà)報警時(shí)，可通過(guò)該平臺進(jìn)行報警，如遇緊急情況，請優(yōu)先選擇撥打110電話(huà)報警。
