在這種背景下,銷(xiāo)售易CRM推出了智能分析云:敏捷自助,任何人都可以靈活定制報表;靈活關(guān)聯(lián)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)數據,360度掌握客戶(hù)信息;移動(dòng)端和PC端數據同步,隨時(shí)隨地都可以查看數據報表;數據實(shí)時(shí)更新,在任何時(shí)間都可以掌握最新信息,立即進(jìn)行決策。
傳統BI:技術(shù)門(mén)檻高,無(wú)法觸達一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)
企業(yè)的每位員工都希望快速構建自己的業(yè)務(wù)報表,更為詳細地了解客戶(hù)信息和企業(yè)發(fā)展狀況:一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員希望通過(guò)數據分析了解客戶(hù)的基本需求和偏好,部門(mén)決策人需要通過(guò)數據分析來(lái)了解團隊成員績(jì)效情況,高層管理者則需要通過(guò)數據分析來(lái)輔助企業(yè)決策。
雖然傳統BI系統很強大,但是通常不太靈活,并且依賴(lài)于高素質(zhì)分析師去發(fā)揮數據的最大功效,目標受眾僅僅局限在高層管理者。普通業(yè)務(wù)部門(mén)的人不能方便快捷地進(jìn)行數據分析,為業(yè)務(wù)執行提供依據。長(cháng)此以往,導致決策與執行嚴重脫節,數據分析帶來(lái)的福利無(wú)法下沉到一線(xiàn),為更多的人帶去福音。
某大型制造企業(yè)的一線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)理連續幾個(gè)月一直業(yè)績(jì)低迷,他非常苦惱想要從中找出原因。雖然傳統CRM系統可以幫助他記錄和跟進(jìn)每一位客戶(hù)從開(kāi)始到成單的整個(gè)過(guò)程,但是卻無(wú)法對幾個(gè)月的歷史數據進(jìn)行分析,幫助自己更加客觀(guān)清晰地了解業(yè)績(jì)下降背后的原因。
有傳統BI部署的企業(yè),其一線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)理,雖然可以看到這部分數據和分析結果,但是卻需要求助IT來(lái)幫忙實(shí)現。IT人員需要根據業(yè)務(wù)需求分析來(lái)進(jìn)行建模以及做二次表,提前匯總好數據,并在前端進(jìn)行分析效果呈現。整個(gè)流程走下來(lái),往往需要耗費幾個(gè)月的時(shí)間,耗時(shí)又耗力。
銷(xiāo)售易CRM:敏捷拖拽,人人都可以是業(yè)務(wù)分析師
基于銷(xiāo)售易PaaS平臺,銷(xiāo)售易推出了智能分析云,和銷(xiāo)售易CRM無(wú)縫銜接。使用銷(xiāo)售易智能分析云,用戶(hù)只需在視圖編輯器中對字段進(jìn)行簡(jiǎn)單拖曳,就可以快速構建自己想要的圖形和表格,更貼近業(yè)務(wù)場(chǎng)景,同時(shí)也滿(mǎn)足了用戶(hù)對數據分析的個(gè)性化需求。
舉個(gè)例子:一位銷(xiāo)售經(jīng)理想要查看團隊上半年合同回款金額統計情況。有了銷(xiāo)售易智能分析云的幫助,不用再求助IT,不用再經(jīng)歷長(cháng)時(shí)間的苦苦等待,只需在合同的下拉菜單中將“總金額”、“實(shí)際回款金額”和“日期”這三個(gè)字段拖曳到“視圖設置”區域,再輕輕點(diǎn)擊“應用”按鈕,數據很快就可以進(jìn)行可視化呈現,方便用戶(hù)查看。

此外,銷(xiāo)售易分析云還與銷(xiāo)售易CRM緊密集成,將CRM權限自動(dòng)繼承到智能分析云,已使用銷(xiāo)售易CRM的用戶(hù)無(wú)須再對各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、不同級別的人的權限進(jìn)行重新配置和設置,就可以輕松享用數據分析服務(wù)。
總結
多變的市場(chǎng)需求呼吁更加靈活敏捷的數據分析工具。企業(yè)的每位員工也希望能夠快速構建自己的報表,對數據進(jìn)行分析,從而更為全面地了解客戶(hù)需求和滿(mǎn)意度,為業(yè)務(wù)執行提供依據。
銷(xiāo)售易CRM自誕生起就具備移動(dòng)基因,是移動(dòng)CRM系統。憑借強大的PaaS平臺,企業(yè)可無(wú)縫集成銷(xiāo)售云、伙伴云、客服云和現場(chǎng)云。如今,銷(xiāo)售易推出智能分析云,借助強大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),可以幫助各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)人員輕松構建自己的數據報表,靈活分析客戶(hù)需求和業(yè)績(jì)成因,為客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)決策提供有力支撐。